Pegasus Yanlış Bilgilendirme Yüzünden Uçağa Alınmadım Ve Biletim Yandı

Hatice · 2025-09-08T12:22:00+03:00

08.09.2025 tarihinde İzmir’den Makedonya’ya yapacağım Pegasus uçuşum için müşteri hizmetlerini 0 (850) 250 67 77 numaralı telefondan arayarak, pasaport tarihimle ilgili bilgi almak istedim. Temsilciye, uçuş yapabilmem için pasaportumun geçerlilik süresinin ne kadar olması gerektiğini sordum. Bana, pasaportumun bitiş gününe kadar giriş çıkış yapabileceğim söylendi. Ancak havaalanında, pasaportumun bitiş süresine en az 3 ay olması gerektiği gerekçesiyle uçağa alınmadım ve geri dönmek zorunda kaldım. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve biletlerim yandı. Toplamda 15.500 TL bilet ücreti ve 871 TL koltuk seçimi ücreti ödedim. Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle uçuşumu gerçekleştiremedim ve herhangi bir iade veya alternatif çözüm sunulmadı. Pegasus’tan, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Hatice

Merhaba 08.09.2025 tarihinde 11:00 İzmir Adnan Menderes Havalimanından İzmir Üsküp uçuş için iki kişilik gidiş dönüş bilet aldım online check-in sırasında sorun yaşadığım için müşteri temsilcisinden yardım almak durumunda kaldım check-in sırasında problem yaşadığımı belirttim ve görüşme sırasında tarafıma Türkiye değil Makedonyo vatandaşıymışım gibi check-in yapmam söylendi. Görüşme esnasında pasaportumun gününün ne kadar olması gerektiğini sorduğumda bitiş tarihine kadar giriş çıkış yapabileceğim bilgisi verildi. Sabah yaşadığım şehirden aracımla havalimanına gittim ve dış hatlardan pasaportumun bir ay kalmasından dolayı uçağa alınmadım. Müşteri temsilcisinin bana vermiş olduğu yanlış bilgiden dolayı oradaki işlerimi yapamadım şu an aktif çalışma durumunda bulunduğum işlerimdende mağdur edildim. Müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmenin dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Yanlış Kapı Bilgilendirmesi Nedeniyle Uçağımı Kaçırdım, Biletim Yandı

Ömer

Pegasus

548

27.08.2025 tarihinde saat 19:25’te İstanbul’dan Batman’a Pegasus’tan standart bilet alarak uçuş gerçekleştirmek üzere havalimanına geldim. Sabah saatlerinden itibaren ekrandan sürekli kapı bilgisini takip ettim, ancak bir türlü hangi kapıdan uçağa bineceğim net olarak belirtilmedi. Görevlilere sordu...

Pegasus'ta Check-in Sorunu Ve Uçağa Alınmama Nedeniyle Mağduriyet

Gamze

Pegasus

684

01.09.2025 tarihinde saat 12.10’da Kayseri’den İzmir’e Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden aldığım biletimle uçuş yapacaktım. Havalimanına 11.20’de, zamanında gitmeme rağmen, önümüzdeki yolcunun bagaj işlemleri sırasında yaklaşık 15 dakika bekletildim ve bu sırada saatim geçtiği için check-i...

Pegasus Uçuşunda Check-in Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

Pegasus

617

05.09.2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC374 sefer numaralı uçuşunda ciddi sorunlar yaşadım. Uçuştan 2 saat önce havaalanında olmama rağmen, check-in işlemleri erken kapatıldığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca uçuşta rötar olmasına rağmen, bu bilgiye son 20 dakika kala ulaşabildi...

pegasus-ucusunda-check-in-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

pegasus-ucusunda-check-in-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Pegasus Uygulama Hatası Nedeniyle Uçuşu Kaçırdım, Ücret İadesi Ve Özür Bekliyorum

Selcuk

Pegasus

867

10.09.2025 tarihinde Pegasus’un Münih-İstanbul uçuşu için yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Pegasus mobil uygulaması üzerinden barkod indirimi sırasında hata oluştu ve saatlerce çağrı merkeziyle görüşmek zorunda kaldım. Bu süreçte bana yardımcı olamadılar ve sonunda uçağı kaçırdım. M...

pegasus-uygulama-hatasi-nedeniyle-ucusu-kacirdim-ucret-iadesi-ve-ozur-bekliyorum-4.jpg

Pegasus Uçuşunda Rötar Sonrası Check-in Karmaşası Ve Eksik Bilet İadesi Mağduriyeti

Tuğrul

Pegasus

739

31 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Ankara’ya yapılacak PC2477 sefer sayılı Pegasus uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumda rötar olduğu bilgisi verildi, saatinde havalimanında olmama rağmen, ertelenen uçağın check-in süresinin dolduğu ve işlemleri yalnızca makinel...