to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde eşimle birlikte Pegasus Hava Yolları'nın Antalya-KKTC uçuşunda, her birimizin 20 kg bagaj hakkı olmasına rağmen, kontuar kapalı olduğu için bagajlarımız tartılmadan doğrudan uçağa yönlendirildik ve gate'de 1000 TL ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldık. Bagajlarımızın ağırlığı yaklaşık 15-20 kg civarındaydı ve herhangi bir tartım işlemi yapılmadı.
Bu durumun ardından Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şikayet kaydım alındı ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak, ödediğim bilet ve ek ücretlerle birlikte toplamda yaklaşık 20.000 TL harcamama rağmen, bu şekilde mağdur edilmek beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. Müşteri hizmetleri de yaşadığım durumun uygun olmadığını belirtti.
Kurumsal bir firmadan beklenmeyecek şekilde, hiçbir tartım yapılmadan ve kontuar kapalı olduğu için 1000 TL gibi yüksek bir ek ücret alınmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu konuda açıklama bekliyor ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
28.08.2025 tarihinde Pegasus’un 1582YS numaralı uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uçuştan önce bagaj teslim noktasında bagajım tartıldı ve 9.5 kilo olduğu belirtildi. Kabine alıp alamayacağımı sorduğumda, görevli personel “alırlar, bir şey olmaz” diyerek herhangi bir sorun ol...
2 Ağustos 2025’te Gazipaşa-İstanbul 21:30 Pegasus uçuşumuzda, 3 kişi birlikte hareket ediyorduk ve yanımızda toplam 11 kg’lik tek el bagajımız vardı. Boarding öncesi, güvenlikten geçerken herhangi bir bagaj kontrolü yapılmadı. Ancak boarding sırasında Pegasus görevlisi A**** Y**** tarafından bagajım...
27.08.2024 Antalya Sabiha Gökçen saat 10:45 uçağında uçuş öncesi bagaj teslimi için sırada bekliyordum. Hemen önümde bagaj hakkı 20 kg olan ama tartılma esnasında bagaj ağırlığı 23.1 kg gelen bir hanımefendinin kg fazlası görmezden gelindi ve 'Biz Türk'üz, birbirimize yardımımız olur' şeklinde bir k...
18/05/2025 tarihinde Sabiha Gökçen havalimanından Pegasus havayollarına ait 06.30 Antalya uçuşumuz vardı. Havaalanındaki bagaj etiketleme makinelerinde eşim kendi işlemini sorunsuz şekilde halletti ancak benim bagajımda hakkım 15 kg olmasına rağmen cihaz 5kg şeklinde gösterdi. Uçağımızı kaçırmamak i...
04.08.2025 tarihinde İstanbul-Ankara Pegasus uçuşumda, Pegasus çalışanlarının yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Uçağa biniş öncesinde çalışanlar, valizimi bagaja vermeme gerek olmadığını ve boyutların sorun çıkarmayacağını söylediler. Ancak uçağa biniş sırasında valizimin büyük olduğu ger...
Yorumlar