to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC5305 sefer sayılı İzmir–Düsseldorf uçuşunda, el bagajımda yalnızca 2 kilogram fazlalık olduğu gerekçesiyle 2.430 TL ek ücret ödemem istendi ve bu ücreti kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Oysa el bagajımın boyutları kabin standartlarına uygundu ve bugüne kadar başka havayollarında böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştım.
Boarding sırasında görevli personelin çantamı alma şekli ve kullandığı üslup oldukça saygısız ve üstten bir tavırdaydı. Ayrıca, bilgisayarımı ve su şişemi bagajımdan çıkarmam gerektiği, aksi halde bagajımı aşağıya vermem gerektiği belirtildi. Bu yaklaşım hem mantıksızdı hem de elektronik eşyalarımın güvenliğini riske attı.
Kabin bagajlarının kontrolü sırasında ise tüm yolcuların eşyaları tartılmadı; yalnızca son binen birkaç yolcu seçilerek bagajları kontrol edildi. Bu durum hem ayrımcılık hissi yarattı hem de uygulamanın tutarlılığını zedeledi. Sadece ağırlık nedeniyle seçici bir şekilde kontrol edilerek ek ücret ödemeye mecbur bırakılmamı adil bulmuyorum.
Ayrıca, ödemeyi euro ile yapmak istememe rağmen kur bilgisi paylaşılmadı ve yalnızca tl olarak ödeme alındı. Olay sırasında herhangi bir kayıp ya da hasar yaşanmadı ve havalimanında veya Pegasus müşteri hizmetleriyle ayrıca bir başvurum olmadı.
Bu tür bir muamelenin tekrar yaşanmaması için konunun incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını, alınan ek ücretin iadesini ve bir özür iletilmesini talep ediyorum.
PNR numaram talep edilmesi halinde tarafınıza iletilecektir.
Ödeme tutarı: 2.430 TL
29.09.2025 tarihinde İzmir-Düsseldorf Pegasus BXZPD9 uçuşum sırasında, bagajım 900 gram fazla geldiği için havalimanı personeli tarafından fazla olan kıyafetleri çıkarmam istendi. Çıkardığım kıyafetleri el bagajı olarak taşıdım ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Ancak aynı eşyaları uçağa el bagajı o...
10 Ağustos 2025 tarihinde eşim ve iki çocuğumla birlikte Pegasus'un PC950 seferiyle Zürih’ten Sabiha Gökçen’e uçuş gerçekleştirdik. Biletimizde kişi başı 20 kilo olmak üzere toplamda 80 kilo bagaj hakkımız bulunmasına rağmen, toplamda sadece 70 kilo bagajımız olmasına karşın iki bavulumuzun ağırlığı...
23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran ta...
24.08.2025 tarihinde PC 290 sefer sayılı İstanbul-Çukurova Pegasus uçuşumda, her zaman kabine aldığım el bagajımı bu kez “ebatları büyük” denilerek kabine almama izin verilmedi. Görevli personel, “Haziranda yönetmelik değişti, size söylemediler mi? ” diyerek herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ...
24.09.2025 tarihinde Pegasus’un PNR19LDSV numaralı Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı uçuşumda, sırt çantam için 2.468 TL ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. El bagajı hakkım olmasına rağmen, çantamın el bagajından büyük olduğu iddia edildi. Ancak çantam, bagaj ölçüm standına dah...
Yorumlar