Pegasus Rotterdam-İstanbul Uçuşunda Gecikme, Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

24.08.2025 tarihinde Pegasus’un Rotterdam-İstanbul dış hatlar uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağımız 2 saatten fazla gecikti ve bu süreçte yiyecek-içecek ihtiyaçlarımızı tamamen kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda kaldık. Ayrıca, gecikmenin ardından uçağın temizliği yapılmadan yolcu alımı gerçekleştirildi ve uçak hijyen açısından son derece yetersizdi.

Bu gecikme nedeniyle İstanbul’a planlanandan çok daha geç ulaştım. Sonrasında il merkezi Adapazarı’na geç gitmek zorunda kaldım ve oradan ikamet ettiğim Karasu ilçesine gecikmeden dolayı servis bulamadım. Bu yüzden taksi kullanmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi hem de zamansal olarak mağdur edildim.

Biletimi kredi kartı ile 4.500₺ ödeyerek aldım ve bilet numaram 15EG58’dir. Yaşadığım sorunlarla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sadece özür dilediler ve başka bir çözüm sunmadılar.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi, ulaşım masraflarımın karşılanması ve manevi tazminat ile resmi bir özür talep ediyorum.