to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC2570 sefer numaralı İstanbul Sabiha Gökçen – Malatya uçuşu için ailemle birlikte (toplam 5 kişi) bilet aldık. Uçuş saatimiz 06:15 olarak belirtilmişti ve biz 05:45’te havalimanında, 208A numaralı kapıda hazırdık. Ancak kapıda hiçbir görevli yoktu, kapı kapanmıştı ve bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle uçağa alınmadık.
Daha sonra uçağın 06:35’te, yani gecikmeli olarak kalktığını öğrendik. Biz zamanında orada olmamıza rağmen Pegasus’un operasyonel eksikliği nedeniyle mağdur edildik. Kapıda görevli olmaması, bilgilendirme yapılmaması ve uçağın gecikmeli kalkması tamamen şirketin sorumluluğundadır. Kapı görevlisine durumu ilettiğimizde "kapı açılmayacak" denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu olay sonucunda ailece seyahat planımız bozuldu ve yeni bilet almak zorunda kaldık. Toplamda 16.000 TL ekstra ödeme yaptık. Biletlerimizin PNR numaraları: 15T825 ve 15T7P9’dur. Herhangi bir promosyon veya kampanya kapsamında bilet almadık. Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak yanıt alamadık ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Talebim; yaşanan mağduriyetin acilen resmi olarak kabul edilmesi, bilet ücretlerimizin derhal iade edilmesi veya alternatif uçuş sağlanmasıdır. Gerekirse manevi tazminat sürecinin başlatılmasını istiyorum. Konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
21.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus firmasına ait 1B8NED PNR numaralı 07:40 uçağıma, saat 06:30’da havalimanında olmama rağmen çeşitli gerekçelerle oradan oraya yönlendirildim ve kimse yardımcı olmadı. Sonrasında “geç kaldınız, alamayız” denilerek uçağa alınmadım. 2 yaşındaki ...
28.07.2025 tarihinde Pegasus’un İstanbul Sabiha Gökçen - Erzurum PC 2554 seferli uçuşum için havalimanına uçuş saatinden çok daha önce geldim. Check-in kiosk cihazlarında defalarca işlem yapmaya çalıştım, ancak cihazlar sürekli hata verdi. Sonrasında sistemde arıza olduğu bilgisi verildi. Hiçbir bil...
10.10.2025 tarihinde Pegasus’un 19l112 numaralı İstanbul Sabiha Gökçen – Malatya uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadık. Üç yolcu için bilet aldık, bir yolcumuz sorunsuz şekilde check-in işlemini tamamladı ancak diğer iki yolcumuz check-in sırasında sistem hatasıyla karşılaştı ve uçağa alınmadı. Pegasus...
30 Ekim 2025 tarihinde PC2408 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na kalkış saatinden 45 dakika önce ulaştım. Geciktiğimi ve uçağımın kalkışına az bir süre kaldığını belirterek yetkili personelden yardım istedim. Ancak personeller beni sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve bu s...
10 Ekim 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan PC2430 sefer sayılı, sabah 05:25 kalkışlı uçuş için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan bilet satın aldım (PNR: 1CG2QK). Uçağın kalkış saatinden 2 saat önce havalimanında olmama rağmen, check-in sırasında sistemsel bir sorun yaşandı ve görevli perso...
Yorumlar