Bershka İade Sürecinin Uzun Sürmesi Ve Geri Ödeme Yapılmaması

40267049925 numaralı Bershka siparişim için 30.01.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünleri aynı gün gönderdim. Uzun kollu t-shirt, büzgülü ipli dökümlü geniş paça pantolon ve kalın pamuklu oversize tişörtün iadesi sistemde “iade alındı” olarak ilk aşamada görünüyor ancak neredeyse 3 hafta olmasına rağmen süreç ilerlemedi ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Daha önce hiçbir iadem bu kadar gecikmediği için bu durum beni şaşırttı ve markaya olan güvenimi sarstı. Pazar günü olduğundan müşteri hizmetleriyle de henüz görüşemedim. İade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücret iademin hesabıma yatırılmasını istiyorum.

İade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.