Pegasus Uçuşunda Fazla Bagaj Ve Çanta Ücretlerine İade Talebi

01.07.2026 tarihinde saat 16:55 Muğla – İstanbul uçuşumda Pegasus ile çok mağdur edildim. Uçağa gitmek üzereyken görevli beni durdurup fazla çantam olduğunu söyleyerek son anda benden ek ücret talep etti. Daha önce bagaj ve el bagajı kurallarını detaylı bilmediğim için ilk olarak 4 kilo fazla bagaj için 1.200 TL ödedim, ardından fazla çanta bahanesiyle bu kez de 1.600 TL alındı. Öğrenci olmama rağmen, bilet ücretiyle birlikte neredeyse 4.500 TL’yi bulan bir masraf çıkmış oldu.

Uçağa yetişmeme dakikalar kala, son anda böyle bir ödeme ile karşılaştım ve neredeyse uçağı da kaçırıyordum. Bu süreçte kendimi hem baskı altında hem de mağdur hissederek mecburen ödemeyi yaptım. Bu yaklaşımı hem insani hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Pegasus’tan, benden tahsil edilen 1.200 TL ve 1.600 TL tutarındaki ek ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve başka yolcuların da benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.