to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Kabin Memurunun Saygısız Davranışı Ve Özür Beklentisi
20.05.2026 tarihli PC4372 sefer sayılı İstanbul – İzmir uçuşunuzda yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.
Uçuşta yanımızda, özel hassasiyet gerektiren bir gelinlik bulunuyordu. Uçağa bindiğimizde hem baş üstü dolaplarının büyük ölçüde boş olduğunu hem de uçakta boş koltuklar olduğunu gördük. Buna rağmen e**isimli kabin memuru yanımıza gelerek, baş üstü dolaplarının sadece bize ait olmadığını sert bir üslupla söyledi ve “eşya koymak istiyorsanız koltuk satın alsaydınız” ifadesini kullanarak son derece kırıcı ve saygısız bir yaklaşım sergiledi.
Bu sırada kullanılan üslup, bir yolcu olarak bizi çok rahatsız etti ve kendimizi değersiz hissettirdi. Konuyu kabin amirine ilettiğimizde ise ilgili kabin memuru böyle bir ifade kullanmadığını söyleyerek durumu inkar etti. Olayın ardından gösterilen bu tavır da ayrıca üzücü ve güven kırıcıydı.
Pegasus gibi kurumsal bir markadan beklentimiz, yolcularına karşı saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir iletişim anlayışı görmektir. Ancak bu uçuşta karşılaştığımız davranış, şirketinizin hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla uyuşmamaktadır.
Bu nedenle, PC4372 seferinde görev yapan e** isimli kabin memuru hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşanan olayın detaylı şekilde değerlendirilmesini ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
