to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus mobil uygulaması üzerinden ilk olarak Antalya – Billund hattındaki 31 Mayıs tarihli biletimi, Dalaman – Hamburg 22 Mayıs tarihli uçuşa çevirdim ve bu işlem için değişiklik ücreti ödedim. Aslında Dalaman – Hamburg uçuşunu 28 Mayıs’ta almak isterken dalgınlıkla 22 Mayıs’a aldığımı fark ettim. Yaklaşık 1 saat içinde bu hatayı görüp bileti bu kez doğru tarih olan 28 Mayıs Dalaman – Hamburg uçuşuna çevirdim ve ikinci değişiklikte de tekrar değişiklik ücreti kesildi.
Aynı gün, yaklaşık 1 saat içerisinde peş peşe yaptığım bu iki işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bileti önce yanlışlıkla 22 Mayıs Dalaman – Hamburg olarak aldığımı, çok kısa süre içinde tekrar değişiklik yaparak 28 Mayıs Dalaman – Hamburg uçuşuna çevirdiğimi, arada uzun bir süre olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen geri ödeme yapılamayacağı söylendi ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Ben sanki günler ya da haftalar sonra değişiklik yapmışım gibi üst üste iki kez değişiklik ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri memnuniyeti ve iyi niyet çerçevesinde, 1 saat içinde yanlış tarih nedeniyle yaptığım ilk Dalaman – Hamburg değişikliğine ait değişiklik ücretinin, PNR numaram 1urhns üzerinden iadesini talep ediyorum.
26.04.2026 ve 27.04.2026 tarihlerindeki İstanbul Sabiha Gökçen–Batman uçuşlarım için 1uv5W4 PNR numaralı rezervasyonum bulunmaktaydı. 26.04.2026 tarihli uçuş için 18.05’ten itibaren ilgili kapı olan 408A’da beklemeye başladım. Beklediğim süre boyunca Batman uçuşu ile ilgili hiçbir anons yapılmadı, k...
11.03.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Tiflis – Antalya 06:50 kalkışlı uçuşumuz için Tiflis Havalimanı’na zamanında geldik, kontuara tam süresinde ulaştık ve tüm kurallara uygun şekilde işlemlerimizi yapmak istedik. Buna rağmen kontuar görevlileri bagajlarımızı kabul etmedi ve uçağın kapısının...
5 Mart tarihli Pegasus Antalya uçuşuma, uçuştan yaklaşık 10 dakika önce kapıya gelmeme rağmen kapıların kapatıldığı söylenerek uçağa alınmadım ve biletim yandı. Buna rağmen biletimin vergi tutarının iadesini talep etmeme karşın, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık 6000 TL ödediğim b...
09.03.2026 tarihinde saat 19.55’te eşimle birlikte Pegasus ile Girne’den Antalya’ya dönüş uçuşum vardı. Aynı güzergahta daha önce de uçuş yaptık, Antalya’dan Girne’ye giderken iki küçük sırt çantası ve kabin boy küçük valizle hiçbir sorun yaşamadan uçağa binmiştik. Hatta 4 Ekim’deki uçuşumuzda da yi...
19 Şubat 2026 tarihli Antalya – Samsun uçuşu için Pegasus mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında bilet satın almak üzere işleme başladım. Tüm seçimleri yapıp ödeme ekranına kadar ilerlediğim aşamada sistem “koltuk kalmadı” uyarısı vererek işlemi tamamlamadı. Sayfayı yenileyip tekrar...
Yorumlar