Hızlı Fiyat Düşüşü Nedeniyle 9.000 TL İade Talebi

24 Haziran 2026 tarihinde Pegasus’un kendi web sitesi üzerinden kendim ve oğlum için toplam 47.000 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. Rezervasyonlarımın PNR numaraları 25H3AV ve 25H4WW’dir. Kendim için 1 Eylül 2026 gidiş, 5 Eylül 2026 dönüş olmak üzere İzmir (ADB) – İstanbul (SAW) – Sevilla (svq) aktarmalı, oğlum için ise 1 Eylül 2026 tarihinde yine İzmir (ADB) – İstanbul (SAW) – Sevilla (svq) aktarmalı tek yön bileti aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Biletleri satın aldıktan sadece 3 gün sonra aynı uçuşları Pegasus web sitesi üzerinden tekrar kontrol ettiğimde toplam fiyatın yaklaşık 38.000 TL seviyesine düştüğünü gördüm. Yalnızca 72 saat içinde 9.000 TL tutarında bir fiyat farkı oluşması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti. Bu kadar kısa sürede meydana gelen yüksek tutarlı fiyat düşüşünün, sadık bir müşteri olarak aleyhime sonuçlanması adil gelmemektedir.

Konuyla ilgili olarak Pegasus çağrı merkeziyle görüştüğümde durumun dinamik fiyatlandırmadan kaynaklandığı, fiyatların düşebileceği ya da yükselebileceği şeklinde genel bir yanıt aldım. Ayrıca Pegasus Genel Müdürü G**** Ö***** ve Pazarlama Müdürü A**** B*****’a e‑posta ile durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, biletleri satın aldıktan kısa süre sonra oluşan 9.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da en azından bol bol puanı veya kupon olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.