Pegasus Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Ve Eğitim Talebi

08.06.2026 tarihinde saat 00.12’de Pegasus müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve görüştüğüm temsilcinin tavrı beni son derece rahatsız etti. Müşteri memnuniyeti, nezaket ve iletişim konusunda hiçbir eğitim almamış gibi konuşması, böyle kurumsal bir firma için gerçekten şaşırtıcıydı.

Konuşma sırasında derdimi anlatmaya çalışırken sözlerimi kesip yanlış anlamalar yaşandı. Bunun üzerine “Böyle müşteri iletişimi olmaz, size bununla alakalı hiç eğitim vermiyorlar mı? ” diye sorduğumda görevli, “Benim eğitimimi sorgulamak sana mı düştü? ” şeklinde sokak ağzıyla ve son derece saygısız bir cevap verdi. Bu üslubunu kabul edilemez bulduğumu ve kendisini şikayet edeceğimi söylediğim anda da herhangi bir bilgi vermeden telefonu yüzüme kapattı.

Kurumsal bir firmada çalışan bir müşteri temsilcisinin bu tarz bir tavır içinde olmasını kabul etmiyorum. İlgili temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve yaşanan bu saygısızlık için kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca Pegasus’un müşteri temsilcilerine iletişim ve nezaket konularında ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum.