to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos'ta STN-İzmir hattında, 1 yetişkin ve 2 çocuk için bilet satın aldım. Elektronik biletim, PNR numaram ve Pegasus'un kartımdan çekim yaptığına dair tüm detaylar elimde mevcut. Uçuş günü, Uber ile STN havalimanına 75 pound ödedim. Desk'e gittiğimde bana ait bir bilet olmadığı, PNR'de bilet gö...
03 Ekim 2025 tarihli Shiraz-İstanbul uçuşum için Pegasus’un internet sitesinden standart bir bilet aldım. 24 saat içerisinde biletimi iptal ettim. Pegasus’un yurt dışı biletlerinde 24 saat içinde koşulsuz iade sözüne güvenerek işlem yaptım. Ancak bilet iptalinde alan vergisi kesintisi yapıldı ve bu ...
06/08/2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile İzmir’den Rize’ye yapacağımız uçuşta, fazla bilet satışı nedeniyle uçağa alınmadık. Bize bilet ücretimizin iade edileceği söylendi, ancak o günden beri sürekli evrak eksikliği ve inceleme bahanesiyle oyalanıyoruz. Rezervasyon numaramız: 1XV74Q. İlk başt...
15.08.2025 tarihinde saat 23.10’da gerçekleşecek olan İzmir–Ercan Pegasus uçuşum için 147Zw6 PNR kodlu biletimi, hastalığım ve yurt dışı yasağım nedeniyle kullanamadım. Biletimi banka kartımla 2.758 TL ödeyerek aldım ve biletimin iptal edilebilir olduğunu biliyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle...
"Tekrar mail ile iletişime geçtiler ve bagajımın ederi kadar ödemeyi gerçekleştirdiler. Uzun bir süreç olsa da tüketici heyetine gitmeden çözümlendi. Teşekkür ediyorum 👏🏻"
24.08.2025 tarihli SAW-AYT ve 31.08.2025 tarihli AYT-SAW uçuşlarım için Pegasus üzerinden “Süper Eko” paketle ve çift yönlü ücretsiz iptal hakkı ekleyerek toplam 6.716,98 TL’ye bilet aldım. Planlarımda değişiklik olduğu için biletimi değiştirmek istedim ve yeni aldığım uçuşların ücreti 3.865,56 TL o...
14Y8T7 rezervasyon numaralı İstanbul Sabiha Gökçen - Diyarbakır uçuşum için Avşa Adası’ndan feribot olmadığı için 19.05.2025 tarihli biletimi 17.08.2025’e almak zorunda kaldım ve bu değişiklik için 4.000 TL fark ödedim. Ancak aradan 20 dakika geçmeden, 17.08.2025 tarihli İDO feribotu da olumsuz hava...
08.08.2025 tarihinde Pegasus'un PC1860 sefer sayılı Çukurova-Lefkoşa uçuşum 23:35'te kalkması gerekirken, yaklaşık 4 saatten fazla gecikmeyle 03:50'de gerçekleşti. Bu gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı ve iş kaybı yaşadım. Ayrıca, bu Pegasus ile yaşadığım ilk gecikme değil; daha önce de benzer şeki...
13.08.2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC1019 sefer sayılı Sabiha Gökçen - Münih uçuşunda, 307D numaralı çıkış kapısında saat 09:20 civarında, Pegasus personeli olan beyaz gömlekli, gri yelekli, saçları bağlı, kumral ve yaklaşık 40-45 yaşlarında bir bayan tarafından son derece rahatsız edici b...
Pegasus mobil uygulamasından uçuş biletimi değiştirmek istedim. İşlemi tamamladım, ücret tahsil edildi ve kartımdan çekildi. İşlem tamamlandı sanarak uygulamayı kapattım. Daha sonra tekrar uygulamaya girdiğimde biletin değişmediğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı anlattım ...
13.08.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın Batum (bus) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) seferinde, 19:15 kalkışlı uçuşta 17E ve 17D koltuklarında yolculuk yaptım. Yanımda bulunan pasaport cüzdanımda toplam 3.900 USD nakit para vardı. Uçuş öncesi pasaport kontrolünde dolarların görülmesi dikkat çekm...
ING Pegasus Premium kartımı yaklaşık iki ay önce aldım ve bu kart ile toplamda 80 bin TL’ye yakın alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre, harcamalarımın üçte biri kadar Pegasus bol bol puanı kazanmam gerekiyordu. Ancak, yaklaşık 30.000 bol bol puanım sisteme yüklenmedi. Sadece Pegasus uygulaması...
14 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon’dan Sabiha Gökçen’e saat 08.15’te gerçekleşecek Pegasus uçuşum için saat 07.30’da havaalanında bagaj vermek üzere sıradaydım. Görevli personel, yetişemeyeceğimi söyleyerek bagajımı ücretli vermem gerektiğini belirtti. Ancak aşağıya indiğimde, 07.40’ta açılması gerek...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden bugün İstanbul-Riyad hattı için aldığım bileti iptal etmek istedim. Aynı gün içinde iptal işlemini gerçekleştirmeme rağmen, iki bilet için toplamda 364 TL ceza kesildi ve bu tutar iademden düşüldü. İptal sırasında uygulanan bu kesintinin, bilet iade şartları ve söz...
13.08.2024 tarihinde Düsseldorf Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen’e olan Pegasus dış hat uçuşumda, bagaj teslimi sırasında bebek arabası ve çocuk oto koltuğunu birlikte ücretsiz olarak vermek istedim. Ancak görevliler, yalnızca birinin ücretsiz taşınabileceğini, diğer eşya için ise 25 euro ek ücret ödem...
13 Ağustos 2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan PC2816 sefer sayılı Pegasus uçuşum için check-in işlemlerimi önceden yapmış olmama rağmen, bagaj teslimi sırasında "bagaj alımı zamanı doldu" denilerek benden ekstra 1000 TL ücret talep edildi. Ücreti Garanti Bankası kartımla ödedim. Bu işlem s...
Pegasus’tan 9 Eylül 2025 tarihli İstanbul-Londra uçuşu için standart Eco biletimi Pegasus mobil uygulaması üzerinden 750 £ ödeyerek satın aldım. Ancak biletimi iptal etmek zorunda kaldığımda, tarafıma yalnızca 58 £ gibi komik bir iade teklifi yapıldı. Sadık bir müşteri olarak her yıl onlarca bilet a...
29.07.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile İzmir’den İstanbul aktarmalı olarak Piriştina’ye uçuş gerçekleştirdim (PNR: 11F5MU). Piriştina’ye vardığımda bagajım tarafıma teslim edilmedi. Havalimanındaki kayıp eşya bürosuna başvurarak kayıt oluşturdum. Ancak yurt dışında bulunduğum için Pegasus müşt...
1 Eylül 2024 tarihinde Paris Orly’den İstanbul Sabiha Gökçen’e olan EDJ7AD PNR numaralı iki adet Pegasus biletimin iptali için başvurdum. Dayım Fransa’da yoğun bakımda olduğu için, hastaneden alınmış resmi rapor ile biletlerin sağlık nedeniyle iptalini ve ücret iadesini talep etmek istedim. Ancak Pe...
2 Ağustos’ta Pegasus internet sitesi üzerinden 12HNTJ PNR kodlu, 30 Ekim gidiş – 5 Kasım dönüş Sabiha Gökçen – Ordu Giresun Havalimanı arası uçuşumu iptal ettim. İptal işlemi sırasında ekranda '0 TL cayma bedeli' ibaresi yer aldığı için gönül rahatlığıyla iptal ettim. Ancak sonrasında toplamda yakla...
12.08.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Sivas’a gerçekleşmesi planlanan Pegasus 20:45 uçuşum, önce 00:30’a, ardından 01:05’e ertelendi. Uçuş saati yaklaşmasına rağmen tekrar erteleneceği yönünde endişemiz sürüyor ve şu an hala havalimanında beklemekteyiz. İlk olarak yaklaşık 2 saa...
08 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus ile Bodrum-Ankara uçuşum için 23:15’te kalkması gereken uçağı, hiçbir açıklama yapılmadan gece 02:30’a kadar beklemek zorunda kaldım ve uçak ancak 02:45’te havalandı. Tüm programımı uçuş saatine göre ayarlamıştım; bu nedenle transfer hizmetim için ödediğim 9.200 TL’...
10 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un PC4811 sefer sayılı Kayseri → İzmir uçuşunda kabin bagajım ile ilgili haksız bir uygulama ile karşılaştım. Gidiş uçuşumda aynı bagajı sorunsuz şekilde kabine alabilmeme rağmen, dönüşte Kayseri Havalimanı Kapı 204’te tekrar ölçüm yapılarak bagajımın uçağa alınamay...
