Çevrimiçi Giriş Sorunu Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 2400 TL Zarar

28 Ocak 2026 sabah 07.50 Pegasus uçuşum için uçuştan yaklaşık 1 saat önce havaalanına geldim. Telefondan online check-in yapmaya çalıştım ancak internet sorunu nedeniyle yapamadım. Bunun üzerine bilet bayisine yönlendirildim, oradan da süpervizöre gönderdiler. Tüm bu yönlendirmeler ve sıra beklemeler sırasında uçuşa 40 dakika kalmıştı. Buna rağmen bana geç kaldığım, artık uçamayacağım ve check-in yapılamayacağı söylendi. Uçuştan 40 dakika önce orada olduğumu ve online check-in yapamadığım için yardım istemeye geldiğimi söylememe rağmen “yapacak bir şey yok, giriş kapalı” denildi.

Sonrasında tekrar bilet bayisine yönlendirildim ve burada da uçuşun askıya alınamayacağı, yeni bilet almam gerektiği ve mevcut biletimin yandığı ifade edildi. Bu durumu haksızlık olarak gördüğüm için yeni bilet almadım ve dışarı çıktım. Ardından Pegasus’un internet sitesine girip kendi başıma uçuşu askıya almayı denedim ve sistem üzerinden uçuşumu sorunsuz şekilde askıya alabildim. Oysa hem bilet acentesi hem de telefonla görüştüğüm Pegasus görevlisi uçuştan 45 dakika kala uçuşun askıya alınamayacağını söylemişti. Buna rağmen ben site üzerinden kendim askıya alıp 1 gün sonraya bileti kestim ve yaklaşık 2.400 TL fark ödedim.

Ancak bu kez de 1 gün sonraki uçuşumun iptal edildiğini havaalanına gittiğimde öğrendim. Herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmadı. Özellikle erken gitmek için taksiyle havaalanına gittim, orada uçuşun iptal edilip ertelendiğini öğrendim ve ertesi günün akşamına kadar beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte hiçbir aşamada zamanında ve doğru bilgilendirilmedim, hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım, işlerim aksadı, gereksiz yere havaalanına gidip geldim ve ciddi stres yaşadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, yanlış yönlendirilmeler ve bilgilendirme eksikliği sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim yaklaşık 2.400 TL farkın ve oluşan diğer zararlarımın iadesini ve tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.