to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları’ndan 14.01.2026 tarihli, 1vbjd4 PNR numaralı Sabiha Gökçen – Düsseldorf gidiş ve dönüş uçuşlarımız için aldığımız biletleri, ailecek yaşadığımız ciddi sağlık problemi nedeniyle kullanamadık. İnfluenza (domuz gribi) salgınına yakalandık, en son 2 yaşındaki oğlumuz acile kaldırıldı, serum takıldı ve bu durumu gösteren raporu Pegasus müşteri hizmetleri ile paylaştım.
Uçuşa sağlık sebebiyle katılamayacağımızı hem telefonla bildirdim hem de mail yoluyla raporu ve gerekli açıklamaları defalarca gönderdim. Sağlık nedeniyle oluşan bu mücbir sebep dolayısıyla kesintisiz bilet ücreti iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma birkaç kez mail gönderilerek her seferinde yeniden rapor istendi, ben de tekrar tekrar ilettim fakat süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.
İlk başvuru sonrası 13.01.2026'da benden rapor istendi ve o tarihten bu yana hem günlerce bekletiliyorum hem de aynı belgeler tekrar tekrar talep edilmesine rağmen herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Sağlık raporlarımı ve durumu defalarca beyan etmiş olmama rağmen bu kadar oyalayıcı ve yıpratıcı bir süreç yaşamaktan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım.
Mücbir sebep kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durumda, ilgili uçuşlar için alınan biletlerin tamamı için, kredi kartıma kesintisiz ve gecikmeksizin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Pegasus Hava Yolları’ndan toplam 4 adet bilet satın aldık, 2 tanesi eşimin adına, 2 tanesi ise benim adıma olacak şekilde ve ödemeyi eşimin kartıyla yaptık. Uçuş tarihimiz 19 Nisan 2026 idi, tüm biletleri 1 Aralık 2025 tarihinde iptal ettik ve şartlara göre ücretsiz iade hakkımız olduğu için ücret i...
04.08.2025 tarihinde Diyarbakır–Lefkoşa, 09.08.2025 tarihinde ise Lefkoşa–Diyarbakır dönüşü için Pegasus’tan bilet aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle doktorumun uçmamı kesinlikle uygun bulmadığına dair rapor aldım ve bu raporu Pegasus’a ilettim. Ancak, biletimin ücret iadesi yapılmak yerine sadece a...
5 Temmuz İzmir-Berlin ve 10 Temmuz Prag-İstanbul uçuşlarım (PNR: PUB4RT ve PUJFGH) için yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım. Ancak oğlumun geçirdiği kaza sonucu, doktor raporuyla uçağa binmesi yasaklandı ve bu nedenle tatile gidemeyeceğimizi 2 Temmuz’da Pegasus müşteri hizmetlerine bildirdim. Gerekli ra...
29 Temmuz 2025 tarihli, PNR numarası cxdbvt olan Pegasus uçuşumu sağlık sorunlarım nedeniyle uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ve sonrasında Pegasus müşteri hizmetleriyle en az 10 defa iletişime geçtim ve her seferinde 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 29 Temmuz’da...
Yorumlar