Pegasus Sağlık Nedeniyle Uçuş İptali Ve Kesintisiz İade Talebi

Pegasus Havayolları’ndan 14.01.2026 tarihli, 1vbjd4 PNR numaralı Sabiha Gökçen – Düsseldorf gidiş ve dönüş uçuşlarımız için aldığımız biletleri, ailecek yaşadığımız ciddi sağlık problemi nedeniyle kullanamadık. İnfluenza (domuz gribi) salgınına yakalandık, en son 2 yaşındaki oğlumuz acile kaldırıldı, serum takıldı ve bu durumu gösteren raporu Pegasus müşteri hizmetleri ile paylaştım.

Uçuşa sağlık sebebiyle katılamayacağımızı hem telefonla bildirdim hem de mail yoluyla raporu ve gerekli açıklamaları defalarca gönderdim. Sağlık nedeniyle oluşan bu mücbir sebep dolayısıyla kesintisiz bilet ücreti iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma birkaç kez mail gönderilerek her seferinde yeniden rapor istendi, ben de tekrar tekrar ilettim fakat süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

İlk başvuru sonrası 13.01.2026'da benden rapor istendi ve o tarihten bu yana hem günlerce bekletiliyorum hem de aynı belgeler tekrar tekrar talep edilmesine rağmen herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Sağlık raporlarımı ve durumu defalarca beyan etmiş olmama rağmen bu kadar oyalayıcı ve yıpratıcı bir süreç yaşamaktan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım.

Mücbir sebep kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durumda, ilgili uçuşlar için alınan biletlerin tamamı için, kredi kartıma kesintisiz ve gecikmeksizin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.