to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak 2026 tarihinde ETS Tur üzerinden, Pegasus Hava Yolları ile 1mrshj PNR numaralı 9 Ocak Kayseri Erkilet – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 12 Ocak’ta gerçekleşecek bir uçak bileti satın aldım. Ertesi gün, yani 10 Ocak’ta bileti iptal ettirmek zorunda kaldım. 1.998 TL ödediğim bilet için iptal sonrasında tarafıma yalnızca 300 TL iade edildi ve yaklaşık yüzde 85 oranında kesinti yapıldı.
İptalde elbette bir kesinti olabileceğini biliyorum ancak bu kadar afaki ve orantısız bir kesintiyle karşılaşmak beni şaşırttı. Pegasus müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, olması gerekenin bu olduğunu söylediler. ETS müşteri temsilcisine şikayetimi ilettiğimde ise “İstediğiniz yerle iletişime geçebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz bir yanıt aldım. Tüm bu süreçte ne Pegasus ne de ETS tarafından bu kadar yüksek bir kesintiye dair makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bilet ve iptal süreciyle ilgili elimde PNR numarası dışında yazılı kayıtlar ve ekran görüntüleri de bulunmaktadır.
Bu nedenle, hem Pegasus’un hem de ETS Tur’un bu uygulamasını son derece haksız bulduğumu belirtmek istiyorum. Benden kesilen tutarın iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Pegasus’tan 3 kişi için 14 Ocak 2026 tarihli, saat 16.25 Kayseri – Sabiha Gökçen uçuşuna, PNR numarası 1jzszn olan bileti satın aldım. Ertesi gün bu uçuşun iptal edildiğine dair bilgi verildi ve biletlerimiz, haberimiz olmadan aynı gün saat 10.30’daki uçuşa aktarılmış. O gün sabah saatlerinde yetiş...
01.01.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Atina uçuşum Pegasus tarafından, bana hem uygulama bildirimi hem de e-posta yoluyla iptal edildi. Biletimi Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden, kredi kartı ile gidiş–dönüş ve iki kişilik olarak satın almıştım (PNR: 1CD5C3). Uçuşumun iptal edildiğ...
25.01.2026 tarihli, PNR numarası 1J7WUN olan Pegasus uçuşuma ait biletin iptali için 8 Aralık’ta müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu görüşme sırasında bilet iptali için ekstra bir ücret talep edildi ve bilet ücretimin tamamı hesabıma iade edilmedi. Tarafımdan toplam 12.500 TL talep edildi, sonrasın...
Pegasus’tan 14.01.2026 tarihinde saat 16:25’te Kayseri kalkışlı, İstanbul Sabiha Gökçen varışlı PC 2737 seferi için 1jzszn PNR numaralı bilet satın aldık. Daha sonra tarafımıza gelen mesajla, uçuşumuzun bilgisi bizim onayımız olmadan değiştirilerek 14.01.2026 saat 10:30 PC 2733 Kayseri kalkışlı uçuş...
Pegasus’tan 9 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kahramanmaraş uçuşu için 1lzqfs PNR numaralı, 2.190 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ancak bana hiçbir şekilde mail ya da SMS gönderilmeden, sadece benim biletim iptal edilmiş. Uçuşun tamamı iptal edilmedi, yalnızca benim bileti iptal etmiş olmaları...
Yorumlar