to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden 06 Mart 2026 gidiş, 08 Mart 2026 dönüş olmak üzere İstanbul–Atina hattında, kendim ve yeğenim için bilet aldım. Vize sorunu yaşayabileceğimizi öngördüğüm için özellikle yeğenim adına olan bileti ek ücret ödeyerek iptal edilebilir (Flex) olarak seçtim. Buna rağmen şu an iptal talebi oluşturduğumda, sanki hiç Flex hakkımız yokmuş gibi işlem yapılıyor ve ücret iadesi alamıyoruz.
Aldığım bilgiye göre puan iadesi yapılıyor ama yaklaşık 5.900 TL olarak ödediğim tutar, tl iadesi olarak sadece 262 TL’ye denk gelecek şekilde gösteriliyor. Kendi biletim Flex olmamasına rağmen, iki bileti de iptal ettirmek istediğimde her ikisi için de neredeyse aynı iadeler çıkıyor. O zaman ben yeğenimin bileti için neden ekstra ücret ödedim, Flex ücretini neden tahsil ettiniz, bunun bir karşılığı yoksa açıklanmasını istiyorum. Rezervasyon kodum PC1191-1NF5AX’tir.
Konu ile ilgili muhatap bulmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Çağrı merkezine neredeyse hiç ulaşılamıyor. Chat hizmetinde ise bir cümlelik yanıt için 10 dakika bekleniyor, sanki bir temsilci aynı anda birçok kişiyle yazışıyormuş gibi süreç son derece yavaş ilerliyor ve sorunum çözülemiyor.
Ben Pegasus’tan, yeğenim adına aldığım Flex biletin satın alırken taahhüt ettikleri şekilde, herhangi bir kesinti olmadan iptal edilmesini ve ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Pegasus’tan 12 Ocak 2026 tarihli 1kpepr rezervasyon kodlu uçuşum için bilet alırken hem bol bol puanlarımı kullandım hem de üzerine yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaptım. Yaklaşık 3500 civarında bol bol para puanım düşmesine ve ayrıca ücret ödememe rağmen bilet fiyatında hiçbir indirim yansımadığın...
5 Ocak 2026 tarihinde PC1911 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Atina uçuşum için Pegasus Havayolları’ndan aldığım biletim olmasına rağmen, haksız yere uçağa alınmadım. Bu uçuşun bilet bedeli olarak 5.263,86 TL ödedim. İstanbul – Atina sonrasında Atina – Tel Aviv şeklinde transit bir uçuş planım ...
06 Kasım tarihinde Pegasus’tan 19 Şubat tarihli Kahire-Antalya uçuşu için 1FR4P9 PNR numaralı bileti kendi kredi kartım ile satın aldım. Bütün işlemleri, ödeme dahil ben gerçekleştirdim. Ancak sisteme girdiğimde biletin 18 Şubat’a kesildiğini fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ...
Pegasus’tan 16.01.2026 saat 23:00 tarihli uçuş için, 11.12.2025’te 3400 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma üzerinden 24 saat dolmadan, 12.12.2025 gecesi saat 00:07’de çağrı merkezini arayarak rezervasyon kodumu (1JLW8N) paylaştım ve biletimin iptalini talep ettim. Görüşmede bana e-posta gönd...
26 Nisan 2025 tarihinde Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden, 29 Ağustos 2025 İstanbul Sabiha Gökçen – 12 Eylül Atina uçuşu için PNR kodu PUS5JC olan biletimi satın aldım ve Flex hakkı eklediğimden emindim. Ancak Flex hakkım biletime tanımlanmamış ve Flex ücreti kesilmesine rağmen bu hak tara...
Yorumlar