Pegasus Biletinde Haksız Fazla Ücret Ve Sınırlı 300 TL İade

Enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, 25.01 tarihinde Trabzon’dan Sabiha Gökçen’e saat 08.45 uçuşu için iki kişilik uçak bileti satın aldım. PNR numaram 1ZFPF5’tir. Sistem üzerinde bilet ücretleri kişi başı 5.750 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan iki bilet için toplam 12.679,98 TL çekim yapıldı ve yaklaşık 1.179 TL fazla ücret tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini arayarak itiraz ettim, bilet fiyatının değişmediğini, benden fazla çekim yapıldığını ve bu işlem iptal edilip doğru tutardan yeniden bilet almak istediğimi belirttim. Ancak iptal durumunda yalnızca 300 TL iade edebileceklerini söyleyip, bu şartlarda iptal etmem halinde zararlı çıkacağımı açıkça ifade etmeme rağmen çözüm sunmadılar. Daha sonra yapılan geri dönüşte de bileti o anda iptal edip tekrar almam gerektiği, şimdi bir şey yapılamayacağı söylendi. Görüşmeler kayıt altında olmasına rağmen bize baştan itibaren sadece 300 TL iade edebileceklerini söyledikleri için bileti iptal etmedik, bunu da özellikle belirttik fakat yine de kabul edilmedi.

Enuygun.com üzerinden yapılan bu işlemde benden haksız ve fazla ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. Fazla çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.