Ücretsiz Bilet Değişikliğinde 1.162 TL Fazla Ücret Talebi

12 Haziran 2026 tarihli Amsterdam Schiphol – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus üzerinden ücretsiz değişiklik hakkı olan bir bilet satın almıştım. Pegasus mobil uygulaması üzerinden bileti 12 Haziran’dan 9 Haziran 2026 tarihine değiştirdim. Eski tarihli biletimin ücreti 5.428 TL iken, yeni biletimin ücreti 5.543 TL’dir, yani aradaki fark sadece 115 TL olmasına rağmen tarafımdan 1.162 TL tahsil edildi.

Ücretsiz değişiklik hakkı olan bir bilette bu tutarın neden alındığını anlayamıyorum. Ayrıca bilet fiyatlarında herhangi bir değişiklik olmadığı, bugün baktığımda bile aynı fiyatların geçerli olduğu halde, dinamik fiyatlama gerekçe gösterilerek bu tutarın alındığı söyleniyor. Bilet fiyatları değişmemiş olmasına rağmen bu açıklamayı ikna edici bulmuyorum. Tahsil edilen bedelin kalem kalem detayını talep etmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaram 1P8TEB’dir.

Aradaki gerçek fiyat farkı dışındaki tüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve benden tahsil edilen bedelin açık, anlaşılır bir şekilde detaylandırılarak açıklanmasını istiyorum.