İptal Edilen Uçuş Ücretinin 10 Gün Sonra Da İade Edilmemesi

22 Ocak tarihinde saat 19.35’te Pegasus ile İstanbul’dan Elazığ’a gerçekleştireceğimiz uçuş için 1mttj1 rezervasyon kodlu biletimi aldım. Hava koşulları nedeniyle uçak Elazığ’a iniş yapamayınca tekrar İstanbul’a geri döndük. Aynı gün, biletimin tarihini iki gün sonraya almak istediğimde bu talebimin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine bilet ücretimin iadesini talep ettiğimde ise talep açılacağı ve inceleme yapılacağı ifade edildi.

Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için tekrar kendi paramla yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kullanamadığım, fiilen uçuşu gerçekleşmeyen biletimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 3–4 kez Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece incelemenin devam ettiği, beklemem gerektiği söylendi, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Hava koşulları nedeniyle gerçekleşmeyen bu uçuşun ücretinin, ek bir kesinti olmadan, en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.