to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim 2025 gidiş, 29 Ekim 2025 dönüş olmak üzere İstanbul-Atina uçuşları için Pegasus’un kendi web sitesi üzerinden 1ASJ5L PNR kodlu bileti kredi kartı ile 14.378 TL ödeyerek satın aldım. Ancak, vize başvurusu için gerekli olan seyahat belgesini almak istediğimde hem Pegasus mobil uygulamasında he...
23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran ta...
4 Ekim tarihli İzmir–Mersin uçuşum için aldığım biletimi, 16 Eylül akşamı babamın kalp krizi nedeniyle acil olarak İzmir’den Antep’e değiştirmek istedim. Bilet değişiklik hakkım olmasına rağmen Pegasus’un sistemi hata verdi ve değişiklik işlemini gerçekleştiremedim. Hemen çağrı merkezini aradım, onl...
23 Eylül 2025 tarihinde Viyana’dan İstanbul’a dönüş için PNR numarası 1A2NFU olan biletimin tarihini değiştirmek istedim. Sınırsız değişiklik hakkı almama rağmen Pegasus’un online uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldım ve değişikliği tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri ...
23 Eylül 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Pegasus’un internet sitesi üzerinden iki kişi için İzmir Adnan Menderes – Adana Çukurova Havalimanı arası, 27 Eylül gidiş ve 17 Ekim dönüş olacak şekilde uçak bileti almaya çalıştım. Toplamda 6.953 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmak istedim. Öd...
11 Eylül Perşembe günü, PC2023 sefer sayılı ve 22:10 saatli Antalya-İstanbul Pegasus uçuşunda, sağlam şekilde teslim ettiğim Cakard marka büyük boy (65X33 cm) dağcı sırt çantamın sap kopçası kırılmış olarak tarafıma iade edildi. Bagajı teslim alır almaz durumu hemen havalimanında bildirip tutanak tu...
"İstediğim tarih ve saat olarak uçak biletim değişim sağlandı. Bunun için bir kez daha buradan teşekkür ederim. İyi ki varsınız daha nice başarılı kazasız yıllarınıza Pegasus"
Pegasus’un 20. Yılına özel düzenlediği çekilişte İstanbul uçak bileti kazandım. 1-10 Eylül tarihleri arasındaki kampanya sonucunda, 12 Eylül’de kazand...
06.09.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen’den Budapeşte’ye gerçekleştirdiğim 11:45 saatli uçuşta valizim İstanbul’da unutuldu. Pronto Tour’dan satın aldığım 7 gecelik Budapeşte-Viyana-Prag gezisinin ilk gününde, Budapeşte Havalimanı’nda valizimi bulamayınca büyük mağduriyet yaşadım....
Pegasus Havayolları'na ait 28 Eylül tarihli, PNR 13wxd7 numaralı Tiflis uçuşum için online check-in yapmak istiyorum fakat sistem, T.C. kimlik bilgilerimle ya da 2034'e kadar geçerliliği olan pasaportumla 'Yolcu bilgileri eksik ya da yanlış girilmiştir, 3 saat öncesinde kontuardan check-in yapabilir...
22 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’dan Batum’a olan uçuşum için Pegasus’un internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden check-in yapmak istedim. Ancak her iki platformda da “yolcu bilgileri eksik veya hatalı” uyarısı alarak işlemi tamamlayamadım. Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime...
3 Eylül 2025 tarihinde saat 18.40’ta gerçekleşecek ercan–İzmir Pegasus uçuşu için oğlumla birlikte bilet aldım, check-in ve koltuk seçimlerimizi tamamladık. Bagaj tesliminde 'sistem hatası' gerekçesiyle bagajım alınmadı; sıvı içerdiği için kabine de alamadım. Bagajımın içerisindeki sıvı ürünleri tut...
20.09.2025 tarihinde Dalaman Havalimanı’ndan Pegasus’un 11.50 uçağına annemler ve ailemle birlikte binemedik. Annemlerin PNR numarası 15sgje. Check-in işlemlerimiz önceden yapılmıştı ve 11.30’da havalimanında olmamıza rağmen, bagaj teslimi ve kapıların 20 dakika önce kapandığı söylendi. İstanbul’dan...
20 Eylül 2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul’a yapılacak Pegasus uçuşu için Kemal Ç**** ve Ali Yasin Ç**** adına 16xnjj PNR kodlu biletleri satın aldım. Toplamda 8.000 TL’den fazla ödeme yaptım ve koltuk seçimi de gerçekleştirdim. Pegasus’un SMS yoluyla otomatik check-in işleminin yapıl...
Pegasus 187caa PNR kodlu, 21 Eylül 2025 saat 15:30 batum uçuşum için online check-in yapmak istedim; ancak sistemde sürekli teknik hata mesajı aldım ve kimliğimle check-in işlemi yapılamadı. Kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem hatalı uyarısı veriyor. Bu nedenle online check-in hakkımı kul...
21 Eylül 2025 tarihinde, 17bjl5 PNR numaralı İzmir-Trabzon Pegasus uçuşum için ek bagaj hakkı satın aldım. Ancak sistemde hâlâ sadece 15 kg bagaj hakkım olduğu görünüyor ve her girişimde bilgilerim güncellenmiyor. Bu nedenle check-in sırasında da sorun yaşadım ve koltuk seçiminde de benzer bir hata ...
Hatalı Kiosk Ve Etiket Okumama Ayrıca Zorla Ücret Alınması ve Uçağa Binme tehdidi: 18/09/2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Kahramanmaraş’a olan Pegasus uçuşumda, kiosk cihazında ciddi hatalar yaşadım. Kiosk üzerinden işlem yaparken bagaj tartımı ve etiket okuma sırasında sürekli hata verdi, işlemler ...
Pegasus genel müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. 11 gün önce bolpuan yükleme hatasıyla ilgili başvuruda bulundum (Başvuru No: 13589489). Vaat edilen 96 saatlik geri dönüş süresi içinde hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde, yen...
Pegasus pişmanlıktır. 30 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’dan İstanbul aktarmalı olarak Helsinki’ye Pegasus ile yaptığım uçuşta bagajım kayboldu. Bagaj teslimi sırasında Pegasus görevlileri, yoğunluk nedeniyle işlemi elektronik sistemden kendileri yaptı ve bagaj fişi vermediler; bu şekilde fiş verilme...
19 Ağustos saat 05:30 Pegasus uçuşu için Enuygun üzerinden bilet aldım. Satın alma işlemi sonrasında soyadımda bir yanlışlık olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak düzeltme talebinde bulundum. Düzeltme işlemi sistem üzerinden yapıldı, ancak bu işlem için benden 1050 TL hizmet bed...
20 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon-İstanbul seferi için aldığım bilette, iki kez koltuk ücreti tahsil edildi. Durumu fark edip Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda hatalı işlem olduğu kabul edildi ve IBAN ile T. C. Kimlik bilgilerim talep edildi, ben de i...
16.09.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Üsküp’e giden 11.00 uçağı için kızım A*** S*** Ç**** adına eko paket ile bilet aldım (PNR: 1542EX). Hakkımız olan 20 kg valiz, kabin bagajı ve sırt çantamız vardı. Havalimanında çekin işlemleri sırasında valizimiz ta...
16.09.2025 Elazığ - İstanbul Sabiha Gökçen Pegasus uçuşumuz, 21.50'deki kalkış saatinden 15 dakika sonra, gösterge hatası sebebiyle teknik bir arızadan dolayı 1 saat gecikme yaşanacağı bildirildi. Tüm yolcular, eşyaları ile birlikte kendi imkânlarıyla uçaktan indirildi ve şu an bekleme salonunda her...
