Pegasus’ta Yanıltıcı Bagaj Ücreti Ve İade Talebi

18.06.2026 tarihinde saat 14:07 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus ile Berlin’e uçuşum vardı. Check-in sırasında D09–D10 bankolarında görevli bir bayan personel, valizimi tarttığında 21 kilo göründüğünü söyleyerek benden 435 TL fazla bagaj ücreti aldı. Ödemeyi Halkbank kartımla yaptım ve bagaj etiketim bu işlemden sonra basıldı.

Daha sonra aynı görevli, bagajı teslim ederken valiz hakkımın zaten 20 kilo olduğunu, boşuna ödediğimi söyleyip “böyle şey mi olur” diyerek olayı geçiştirdi. Hem fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım hem de sonrasında bunun gereksiz olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle, benden alınan 435 TL fazla bagaj ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu hatayı yapan görevliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.