Pegasus Yanlış Tarihle 9 Ay Sonrasına Bilet Ve Yüksek Kesinti

Pegasus üzerinden 247U9B rezervasyon kodu ile E*** K***** adına 15 Mart gidiş, 17 Mart dönüş olacak şekilde dün internet üzerinden bilet satın aldım. Ödeme sırasında tarihlerin yanlış seçilmesi nedeniyle biletler 9 ay sonrasına alınmış ve kartımdan 4.731 TL tahsilat yapılmıştır. Bu hatayı fark edince bugün sabah saat 07.30 civarında telefonla Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum.

Görüşme sırasında tarafıma yalnızca yaklaşık 800 TL civarında bir iade yapılacağı, kalan yaklaşık 3.900 TL’nin kesileceği söylendi. Uçuş tarihine bu kadar uzun süre varken, bilet alımının üzerinden neredeyse 1 gün bile geçmemişken bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını son derece haksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Uçuşa uzun zaman olmasına rağmen neredeyse bilet bedelinin tamamına yakınını kesmek yerine, makul bir işlem bedeli dışında kalan tutarın iade edilmesini, mümkünse de 4.731 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin gözden geçirilerek iptal ve iade sürecimin adil bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.