Hasarlı Bagaj Ve Çözüm Bulamayan Online Başvuru 5.000 TL Tazmin Talebi

16.06.2026 tarihli Pegasus PC417166 bagaj etiket numaralı, PNR kodu 24xyj7 olan Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında bagaj tesliminde valizimi hasarlı şekilde teslim aldım. Valizimin bir ayağı kırık, üzerindeki arma düşmüş ve üç farklı yerinde derin çizikler bulunuyordu.

Durumu hemen Çukurova Havalimanı’ndaki görevliye ilettim ancak sadece valizin tek bir açıdan fotoğrafını çekti, diğer hasarlı yerleri dahi görüntülemedi. Artık havaalanından başvuru almadıklarını, her şeyin online yapıldığını söyleyip “yapabileceğim bir şey yok” diyerek oldukça ters bir üslupla beni geri çevirdi. Hasarlı valizle nasıl devam edeceğimi sorduğumda da hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Sonrasında Pegasus’un online sistemi üzerinden başvuru yapmaya çalıştım. Ancak sistem sadece tek fotoğraf yüklemeye izin veriyor, diğer hasarlı bölgelerin fotoğraflarını yüklemeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Hem havalimanında ilgisizlikle hem de online başvuru sürecindeki teknik sorunla mağdur edildim.

Uçuştan önce satın aldığım bu valizim yeniydi ve 4.999 TL bedel ödeyerek aldım. Hasar nedeniyle kullanılamaz hale geldiği için, yeni ve sıfır bir valiz bedeli olan 4.999 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuyu mağdur etmeden, hasarlı valizler için havalimanında derhal yeni valiz verilmesini ve süreç boyunca yolcuya saygılı, çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.

Şu ana kadar ne Havalimanı görevlilerinden ne de yaptığım online başvurudan herhangi bir geri dönüş almadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.