to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bagaj Ve Çözüm Bulamayan Online Başvuru 5.000 TL Tazmin Talebi
16.06.2026 tarihli Pegasus PC417166 bagaj etiket numaralı, PNR kodu 24xyj7 olan Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında bagaj tesliminde valizimi hasarlı şekilde teslim aldım. Valizimin bir ayağı kırık, üzerindeki arma düşmüş ve üç farklı yerinde derin çizikler bulunuyordu.
Durumu hemen Çukurova Havalimanı’ndaki görevliye ilettim ancak sadece valizin tek bir açıdan fotoğrafını çekti, diğer hasarlı yerleri dahi görüntülemedi. Artık havaalanından başvuru almadıklarını, her şeyin online yapıldığını söyleyip “yapabileceğim bir şey yok” diyerek oldukça ters bir üslupla beni geri çevirdi. Hasarlı valizle nasıl devam edeceğimi sorduğumda da hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Sonrasında Pegasus’un online sistemi üzerinden başvuru yapmaya çalıştım. Ancak sistem sadece tek fotoğraf yüklemeye izin veriyor, diğer hasarlı bölgelerin fotoğraflarını yüklemeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Hem havalimanında ilgisizlikle hem de online başvuru sürecindeki teknik sorunla mağdur edildim.
Uçuştan önce satın aldığım bu valizim yeniydi ve 4.999 TL bedel ödeyerek aldım. Hasar nedeniyle kullanılamaz hale geldiği için, yeni ve sıfır bir valiz bedeli olan 4.999 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuyu mağdur etmeden, hasarlı valizler için havalimanında derhal yeni valiz verilmesini ve süreç boyunca yolcuya saygılı, çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.
Şu ana kadar ne Havalimanı görevlilerinden ne de yaptığım online başvurudan herhangi bir geri dönüş almadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Çok saçma bir cevap geldi hasar tespit edilmiştir valizinizi yaptırın faturasını bize atın parasını ödeyelim. Ben neden valizimi yaptırayım neden vakit harcayayım sizin yaptığınız bir hata yüzünden valiz tamiri ile mi uğraşacağım ki ayrıca sisteme tek ayak kırılma fotosu yükleyebildim diğerlerini kabul etmediniz yüklenmedi derin çizikler var arması düşmüş bunlar nasıl tamir edilecekj saçmalamaya başladınız tüketiciye şikayet edeceğim
16.06.2026 tarihinde Pegasus PC417166 numaralı uçuşumda bagajım hasar gördü. Havalimanı görevlisi sadece tek açıdan fotoğraf çekti ve diğer hasarlı bölgeleri görmedi, bana yardımcı olamadı ve online başvuru sisteminde fotoğraf yükleme hatası yaşadım. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve çözüm bekliyorum. Markanın yaklaşımını son derecede kötü buluyorum.
