Sabiha Gökçen Havalimanı'nda Personel Davranışı Şikayeti

19.06.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kıbrıs’a olan uçuşum için saat 04.00 civarında alandayken Pegasus’un yer hizmetleri personeli tarafından son derece saygısız ve incitici bir muameleye maruz kaldım. Uçuşuma ait PNR numaram 21ML1K’dır.

Görevli olarak kendini tanıtan G**** K** ve amiri olduğunu öğrendiğim Ç**** isimli kişi, hizmet vermeyi bırakıp adeta kavga eder bir üslup ve baskıcı tavırla davrandılar. Yolcuyu anlamaya çalışmak yerine, yukarıdan konuşan, tehditkar ve azarlayıcı bir dil kullandılar. Örneğin yanlış kapıya yönlenme gibi insani bir hata karşısında “Daha nereden geçeceğinizi bilmiyorsunuz hanımefendi!” şeklinde bağırarak, üzerine bir de hakkımda işlem başlatmakla tehdit ettiler. Bu tavırlar, yola çıkacak bir müşteriyi daha uçağa binmeden markadan nefret edecek noktaya getiriyor.

Ç**** Bey’in yetkili olduğu söylendi, kendisine ulaşmamız engellenmeye çalışıldı, buna rağmen ulaştığımızda ise “Siteden şikayetinizi yazın” denilerek yine üstten, umursamaz ve yapıcı olmayan bir yaklaşımla karşılaştık. Yolculuğumuz bu saygısızlıklar nedeniyle psikolojik olarak tamamen zehir olmuş durumda. Dışarıda işini hakkıyla yapacak, markanıza değer katacak pek çok insan varken bu tarz çalışanların tavrı, Pegasus markasına gerçekten zarar veriyor.

Pegasus’tan, özellikle Sabiha Gökçen Havalimanı’nde görevli G**** K** ve amiri Ç**** hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.