Otelz whatsapp

27.01.2026 tarihinde Otelz cüzdanıma yüklediğim 15.000 TL tutarındaki bakiyemin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir ne yaptığım rezervasyonda ne de iptal sonrası süreçte bu tutarın iadesi gerçekleşmiyor ve cüzdanımdaki para adeta kilitlenmiş durumda. Yaklaşık 10 gündür paramı g...

Otelz üzerinden Bolu Koru Otel için 31 Ocak 2026 giriş, 1 Şubat 2026 çıkış olacak şekilde, 5609515 numaralı rezervasyonu toplam 6.250 TL bedelle kredi kartı kullanarak yaptım. Rezervasyon koşullarında 28 Ocak tarihine kadar ücretsiz iptal hakkımın olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de bu şartlara gü...

Otelz üzerinden Konya Grand Hotel için 25-26 Aralık tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Öncesinde Otelz z cüzdanına 5.500 TL yükleme yaptım ancak bu tutarı hiçbir şekilde kullandırtmadılar. Bunun üzerine online ödeme ile rezervasyonumu tamamladım ve ödeme onaylanmasına rağmen otele git...

30 Kasım – 3 Aralık 2025 tarihleri için Graziella Gold Hotel’de konaklamak üzere Otelz üzerinden 5606565 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında kredi kartımla 3 gecelik toplam 9.176,99 TL ödeme gerçekleştirdim. 30.11.2025 tarihinde saat 20.00 sularında rezervasyonumu oluşturduktan s...

Otelz.com'da ne müşteri temsilcisine ne de bana mail atan J**** Hanım'a 45 dakikada ancak ulaşabildim. Üstelik hanımefendinin yaklaşım ve tutumu da ayrıca sorunluydu. Yaklaşık 12 kez aramama rağmen ulaşamadım; WhatsApp mesajlarını da ekliyorum. Hizmet gerçekten yetersiz. Madem otel online ödemeli re...

13.11.2025 tarihinde otelz.com üzerinden Hotel De Maree Çemberlitaş için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 5602760) ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Gece saat 22.00’de otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otel yetkilileri otelz.com’dan ödeme alamadıklarını belirterek beni o...

29 Ekim tarihinde Ramada Plaza by Wyndham Eskişehir oteli için yaptığım rezervasyonu iptal ettim ve toplam 4.250 TL tutarındaki iademin yapılmasını bekliyorum. Rezervasyon numaram: 9013003950910. İptal koşullarım ücretsiz iade hakkını kapsıyordu. İade talebimi iletmek için Otelz.com çağrı merkezi v...

11 Ekim’de Şile Byon Hotel için otelz.com üzerinden yaptığım 5593561 numaralı rezervasyonumu ücretsiz iptal ettim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen 2.755 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle ileti...

Muğla/Fethiye’deki villamız için Otelz üzerinden yapılan rezervasyon sonrası müşteri ödemesini tamamlamış olmasına rağmen, firmamıza Otelz tarafından ödeme yapılmamıştır. 07.04.2025 tarihli kbe202500000001 numaralı faturaya istinaden ödememizin yapılmasını talep ediyoruz. Bu süreçte defalarca telef...

Otelz üzerinden kiraladığım Mari Suites Otelinin ödemesini kredi kartımla yaptım. Rezervasyondan birkaç gün sonra Otelz.com arayarak, otelin online rezervasyonu kabul etmediğini söyleyip rezervasyonumu nakit ödemeye çevirdiler ve ardından rezervasyonumu iptal ettiler. 'Ödemeniz en kısa zamanda kartı...

22 Ağustos 2025 tarihinde Otelz üzerinden ivy Cyrene Sharm Resort (Sharm el Sheikh) için rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartı ile önceden gerçekleştirdim (Rezervasyon no: 5576093 ve 5577160). Otele vardığımda, Otelz firmasının bu otelle aslında bir anlaşmasının olmadığını ve rezervasyonumun geç...

10 Ağustos’ta Otelz.com üzerinden bir rezervasyon talebi oluşturdum. Talebim onaylandıktan sonra tarafıma gönderilen e-postada, ödemeyi otelde konaklama sırasında yapacağım belirtildi. Ancak aynı gün, Otelz.com adına ulaştığını söyleyen bir numara WhatsApp üzerinden bana ödeme yapmam gerektiğini ile...

Otelz internet sitesinden 18 Temmuz akşamı Bolu Garden Termal Otel için 19-20 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaparken ödeme ekranından sonra hatayla karşılaştım. Ancak ücret çekimi kredi kartımdan yapıldı. Otelz müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. WhatsApp üzerinden kredi kartı slip pa...

12 Haziran günü rezervasyon yaptığımız otele giriş yapmadan iptal ettiğimiz halde, bir türlü hiçbir danışman ya da müşteri temsilcisinin ilgilenmeyişi pes dedirtiyor. İptal işlemi için defalarca mobilden, uygulama üzerinden, web sayfasından ve WhatsApp yoluyla iletişime geçmeme rağmen, belki 15 fark...

Otelz üyesi ve iş birliği yapan işletmeyiz. Sunlight Otel Fethiye olarak geçmektedir. Elektraweb ile entegre çalışmaktadır. Otelz Extranet panelinde açılan pansiyon tipi elektraweb üzerinde eşleşmemesine rağmen Otelz web sitesinde satış yapıldığında yanlış ve eksik fiyat tanımlaması gitmiştir. 55276...

Otelz acentesi şubat ayında ödemesini yaptığımız tatilin ödemesini otele göndermediği için mağdur olduk. 1 buçuk saat boyunca başka bir ülkede bir otelin resepsiyonunda otelz.com yüzünden esir edildik. Çoluğumuz çocuğumuz ile rezil olduk. Sharm el sheikh'de 3 oda 5 yetişkin 2 çocuk Reef Oasis Blue B...

Safranbolu'da faaliyet gösteren bir otel işletmecisiyim. Otelz üzerinden yapılan rezervasyonlar sonucunda müşterilerimiz konaklamalarını tamamladılar; ancak yaklaşık bir aydır sanal kartlarımıza ulaşamıyor ve bu nedenle ödememizi alamıyoruz. Bu süreçle ilgili olarak defalarca yazılı iletişime geçti...

Otelz.com tarafından almış olduğumuz 5303419 voucher numaralı ve 3 Eylül 2024 salı günü girişli rezervasyonun ödemesi, kendileriyle hem mail hem WhatsApp kanalıyla defalarca iletişim kurmama rağmen henüz yapılmadı. Otelz.com bölge sorumlusu p*** hanım ile irtibata geçtik, a*** hanıma ileteceğini söy...