to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun 6.507 TL İadesi Yapılmadı Ve Destek Hattı Yanıt Vermiyor
Otelz uygulaması üzerinden Safranbolu Sultan Saray Otel için 1 Mayıs tarihine, kredi kartı ile toplam 6.507 TL tutarında rezervasyon yaptım. İlan edilen koşullarda belirtilen tarihler içerisinde ücretsiz iptal hakkımı kullanarak rezervasyonumu iptal ettim.
26 Nisan’dan bu yana ücret iadem yapılmadı. WhatsApp destek hattına yazdım ancak geri dönüş sağlayan olmadı. Telefonla defalarca aradım, hiçbir şekilde ulaşamadım, telefona bakan yok. Üç farklı adrese e-posta gönderdim, ona da herhangi bir cevap alamadım. Karşımda süreci bana açıklayacak, ne aşamada olduğunu söyleyecek tek bir yetkili bulamıyorum.
5628899 numaralı rezervasyonuma ait 6.507 TL tutarındaki ödemenin, iptal koşullarına uygun olarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Rezervasyonumu iptal ettim, 6.507 TL iade bekliyorum, ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
