to read complaints and reviews, or file yours. 
Royal Mut Otel’de 07.02.2026 tarihinde gerçekleşen konaklamaya ait, Otelz.com üzerinden yapılan 5620071 numaralı rezervasyondan doğan 1.699,75 TL alacağımız tarafımıza hâlâ ödenmemiştir. Müşteri konaklamasını sorunsuz şekilde gerçekleştirmiş olmasına rağmen, hak ettiğimiz ödemeyi Otelz.com’den alamı...
Otelz üzerinden 85.638,29 TL ödeyerek İstanbul Hilton Bosphorus otelinde üç oda için 07.02.2026 giriş, 10.02.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. Ödeme tek çekim olarak Garanti Bankası kredi kartından tahsil edildi ve saat 12.29’da hem onay maili hem de ödeme teyidi mail adresimize ulaşt...
Otelz hesabımda 2.200 TL Otelz cüzdan bakiyem olmasına rağmen bugün bir otel için rezervasyon yapmak istediğimde ödeme ekranında cüzdan seçeneği hiç görünmüyor. Oteli seçip ödeme sayfasına kadar geliyorum ancak ödeme yöntemleri arasında cüzdanımı kullanabileceğim herhangi bir seçenek çıkmıyor. Bu s...
12 Kasım giriş, 13 Kasım çıkış olacak şekilde, rezervasyon numarası 5602171 ile Bursa Grand Turkuaz Hotel için otelz.com üzerinden online ödeme ile rezervasyon yaptık. Otel, online ödeme olduğu için faturayı Otelz.com’in kesmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Otelz.com ile iletişime geçtik ve b...
Otelz üzerinden 14 Kasım 2025 giriş 15 Kasım2025 çıkış olacak şekilde 5602848 rezervasyon numarası ile ziyapaşa park otel Adana oteline rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında otel ücretini ödedim. Adana'ya geldim ve otele giriş yapmak için otelin önüne gittim. Ancak otel kalıcı olarak kapatılmış....
Otelz Extranet üzerinden 2 aydır devam eden bir ödeme sorunu yaşıyoruz. Şirketimizin 120-33-0091 cari kodu ile 16.01.2025 - 04.09.2025 tarihleri arasındaki işlemlerden toplam 45.619,28 TL alacağı bulunuyor. Cari mutabakatlarda da bu bakiye net şekilde görülüyor. Ancak, ödeme işlemleriyle ilgili kims...
Otelz.com internet sitesinden 31 Mayıs 2025 tarihinde, seçtiğim bir otelde, 6 Haziran 2025 giriş, 9 Haziran 2025 çıkışlı bayram tatiline rezervasyon yapmak için 12 317,13 lira kredi kartımdan ödeme yaptım. Daha sonra otelz.com internet sitesinden kontrol ettiğimde ‘rezervasyonlarım’ sekmesinde ödeme...
Firma yaklaşık 8 ay önce yapılan konaklamalara ait faturaların ödemesini henüz yapmadı. Aradığımız zaman muhatap bulamıyoruz. Devamlı mail adresi veriyorlar. Mail gönderiyoruz ama geri dönüş alamıyoruz. 2024 senesine ait konaklamalardan kalan ödemenin yapılmasını talep ediyoruz.
Firma yaklaşık 3 ay önce yapılan konaklamalara ait faturaların ödemesini henüz yapmadı. Aradığımız zaman muhatap bulamıyoruz. Devamlı mail adresi veriyorlar. Mail gönderiyoruz ama geri dönüş alamıyoruz. 2024 senesine ait konaklamalardan kalan ödemenin yapılmasını talep ediyoruz.
Merhaba, GNC-***@hotmail.com mail adresli Otelz.com cüzdan hesabıma giriş yapmak istediğimde 'bizim ile iletişime geçin' diye uyarı veriyor. Otelz.com müşteri hizmetlerine mesaj attım, lakin 15 gün geçmesine rağmen tarafıma bir cevap verilmedi. Hesabımda yüklediğim 10,000 TL bakiye vardı. Acilen cüz...
Otelz.com üzerinden 1 ay önce rezervasyon yapmıştım. Bugün arayıp otel odasında bir sorun yaşandığını otele giriş yapamayacağımı bildirdiler. Bana durumu telafi etmek için başka bir otel rezervasyonu için %10 indirim kuponu teklif ettiler. Bunun üzerine taleplerinin yazılı olarak mail adresime ileti...
10 gün önce konaklama yapmamam rağmen Otelz.com den faturamı alamıyorum. Defalarca 0850 333 0220 numaralı çağrı merkezini arayı bildirmeme rağmen f*****@otelz.com adresine mail atmama rağmen ilgilenmiyorlar. Temsilciler ilgili birime ilettik demekten başka bir iş yapmıyorlar. Kesinlikle bu işletmede...
"Keşke buraya yazmadan önce halledilse idi ama yine de teşekkürler"
Marmaraadası Adası Otel olarak Otelz.com'dan alacağımızı tahsil edemiyoruz! Bırakın muhatap bulmayı, aradığımızda telefonların bile açılmadığı zamanlar oluyor. Ulaşabildiğimiz nadir zamanlarda da talebinizi finansa iletiyoruz diyorlar ama sonuç yine yok. Mail adresi verip talebimizi yazmamızı istedi...
"İletişime geçilip fatura sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Otelz.com'dan yapmış olduğum 5213499 rezervasyonlu tatilimin faturasını kesmiyor, 1 ayı geçti. Fatura ulaşmadı. Müşteri hizmetleri her aramamda 2-9 iş...
"Arda bey faturaların iletildiğine dair beni aradı ve kontrol sağladığımda rezervasyonlarıma ait faturalarımın mail adresime iletildiğini gördüm. Hem Arda bey'e hem de Şikayet var platformuna teşekkür ediyorum, umarım bir daha böyle bir sorun yaşamayız."
Sayın ilgili, Mayıs ve haziran ayında yapmış olduğum otel rezervasyonlarımı web sitenizden ödeyerek gerçekleştirdim. İlgili rezervasyonlarıma ait fat...
"Zor olsa da Şikayetvar sayesinde sorun çözüldü. Teşekkürler..."
Öncelikle herkese iyi günler diler saygı ve sevgilerimi sunarım. 11 Ekim 2023 tarihinde 12 ve 17 Ekim 2023 tarihleri arası için Otelz.com üzerinden Antalya ilinde 4679269 numaralı rezervasyon numarası ve 7961 pin numarası ile Delux Otel Antalya isimli otele rezervasyon yaptım. İlgili otele ilişkin k...
otelz.com'un 4532745 rezervasyon numarası ile İstanbul santral otelde konakladım. Şimdi kurumumdan ücretini iade alabilmem için faturaya ihtiyacım var 11/10/2023 tarihi sabah saatlerinde otelz.com müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Gün içerisinde mail adresime gönderileceğini söylediler. ...
"Müşteri temsilcisi arkadaş sorunun çözümü için yardımcı oldu. Teşekkürler..."
Otelz üzerinden yağmış olduğum konaklamalarımın üzerinden 2 aya yakın bir zaman geçmesine rağmen puanlarım cüzdanıma yüklenmedi. Site üzerinden geçmiş...
Otelz.com üzerinden yaptığım 4331941 numaralı rezervasyon ve gerçekleştirdiğim konaklama için, fatura bilgilerini girdiğim halde, yaklaşık 2 haftadır faturam iletilmiyor. Mail ile faturamı istiyorum, başka mail adresi veriyorlar. Oraya yazıyorum geri dönüş olmuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum. B...
Otelz üzerinden ücretsiz iadeli olarak yaptığım rezervasyonumu iptal ettim. İadenin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumun ilgili birime iletileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ama hiçbir gelişme olmadı. Daha sonra o****@destek.com adresine mail a...
"Berika hanıma Teşekkürler"
Yaklaşık 1 senedir Otelz.com üzerinden üyeliğim mevcut. Otelz uygulamasına üye olurken sistem otomatik mail adresi tanımlandı ve rezervasyonlarım bu h...
