Rezervasyon Görünmedi, Çifte Ödeme Ve İade Yok

24.03.2026 tarihi için Otelz.com üzerinden Antalya, Konyaaltı’nda bulunan Reo Otele 2600 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Otele gittiğimde otel yetkilileri, yaklaşık iki senedir Otelz.com ile çalışmadıklarını ve sistemlerinde böyle bir rezervasyonun görünmediğini söylediler. Mağdur olmamak için otele tekrar 3200 TL ödeyerek konaklamak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorun üzerine Otelz.com ile telefon, e‑posta ve WhatsApp üzerinden toplamda 7–8 kez zor da olsa iletişime geçtim ve 2600 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim. Her seferinde iademin yapılacağını söylediler; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, somut bir adım atılmadı.

Otelz.com üzerinden yaptığım ve hizmet alamadığım rezervasyona ait 5626642 numaralı kaydım için ödediğim 2600 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.