Kartımdan Çekilen 27.806,66 TL İade Edilmedi Ve Rezervasyon Onaylanmadı

16.06.2026 tarihinde saat 16.37’de Otelz üzerinden Renaissance Polat İstanbul Hotel için 19.06.2026 giriş, 22.06.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yapmak istedim. Ödeme aşamasında 27.806,66 TL kartımdan tek seferde tahsil edilmesine rağmen rezervasyonum onaylanmadı ve herhangi bir rezervasyon kodu, e-posta, SMS veya bildirim almadım.

O tarihten beri Otelz müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonla kimseye bağlanamıyorum. WhatsApp hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, gönderdiğim e-postalara da cevap alamıyorum. Ne ödemenin akıbeti ne de rezervasyonun durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kartımdan çekilen 27.806,66 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.