Toplam çözüm sayısı
..

Otelz Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 3.046

Otelz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Otelz Rezervasyon İptali

302 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 212görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Rezervasyonun Keyfe Göre İptalini Yapıyor

Otelz kesinlikle müşteri odaklı bir şirket değil. Yılbaşı gecesi için yapmış olduğum rezervasyonu otel daha pahalıya satmak için benim bir ay öncesinden aldığım rezervasyonu iptal edebiliyor ve Otelz.com bunu otelin hakkı olduğunu savunuyor ve yardımcı olunamıyor sorunuma şaka gibi kesinlikle. Kimse...

Devamını oku
profile
  • 977görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otelz.com Rezervasyon İptal Etmeye Çalışıyorlar

27.12.2021 'de otelz.com 'dan yaptığım 3327199 rezervasyon numaralı dovv Hotel business tarafından önce otelde ödeme yapmak için sisteme eklediğim kart geçersiz kılındı sonra tekrardan kart ekledim ve nedenini sormak için dovv hoteli aradığımda bana o tarihlerde boş oda olmadığını buna istinaden rez...

Devamını oku
profile
  • 700görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Rezervasyon Sorunu Ve İlgisizlik

Yılbaşı için rezervasyon yaptırdım. Geri dönüş olmadı aradan bir süre geçti konaklama yerini aradım odamız yok rezervasyonu iptal edin denildi. Otelz'e yazdım mağdurum yerde kalmadı diyor firma diye. İptal edebilir denildi. Mağdur oldum akşama kadar beklettiniz beni başka rezervasyon yapmadım dedim....

Devamını oku
Otelz Rezervasyon Sorunu Ve İlgisizlik
profile
  • 510görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Üzerinden Döviz Kuru İle Rezervasyon Yapmanın Doğurduğu Sorunlar

3316707 rezervasyon kodu ile 28 Ocak giriş 30 Ocak çıkış olacak şekilde, 490 euro olarak otelz.com üzerinden rezervasyon gerçekleştirdim. Fakat ücret 2 gün içerisinde kartıma yansımadı. Ülkemizde kur aşırı dalgalı olduğu için ücretin hemen çekilmesini istiyordum. Otelz.com müşteri hizmetleri ile gör...

Devamını oku
profile
Ceyhun'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü.”

Ceyhun Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Mevlüt'ün Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunumu hızlı çözümlerinden dolayı teşekkürler”

Mevlüt Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgilendiler. Teşekkür ediyorum kendilerine”

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1301görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 23:30

Otelz Tarafından Rezervasyon İptali

11 Aralık 2021 tarihinde otelz.com sitesi üzerinden yapmış olduğum 3299497 numaralı rezervasyon, ön ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen Otelz.com tarafından otel fiyatının güncel olmaması bahane edilerek iptal edilmiştir. Yapılan uygulamadan; Otelz üzerinden rezervasyon yapmadan önce otelin fiyatının gü...

Devamını oku
profile
Mina'nın Teşekkür Mesajı
  • 15 Aralık 2021 09:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkür ederim durumu çok hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdular”

Mina Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Pnr
  • 330görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 15:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Pnr Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1456görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 13:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz İznim Dışında Rezervasyonu İptal Edip %50 Yüksek Fiyat İstedi

Otelz üzerinden yaptığım rezervasyon önce otel tarafından aranılarak iptal edildi sonra ben firmayı aradığımda bana bu hizmeti sunamayacakları ama 415 TL yerine 600 TL'ye sunabilecek lerini söyledi ve iznim dışında rezervasyonu iptal etti. Önce fiyatlar ile rezervasyon yaptırıp sonra daha yüksek fiy...

Devamını oku
profile
  • 383görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 12:20

Otelz Rezervasyonumun Kabul Edilmemesi

otelz.com üzerinden Ankara elegant house otel'de rezerve ettiğim oda verilmedi. Rezerve ettiğim odayı gösterdiğimde otelz.com üzerinden yapılan rezervasyonların geçerliliğinin olmadığını, orayı reklam amaçlı kullandıklarını söylediler. Odayı göstermeden önce ödemeyi aldılar ve sonradan gösterdikler...

Devamını oku
profile
  • 1724görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 11:39

Otelz Ve Konuk Otel Beşiktaş Rezervasyon Ücret Kesintisi!

04.11.2021-07.11.2021 'de otel rezervasyonum vardı. Hastane randevum iptal olması nedeniyle otel rezervasyonumu iptal etmek durumunda kaldım. 3 günlük otel rezervasyon ücretimin yarısını kredi kartından çekildi. Neymiş sözleşme şartları varmış. Otel bedelinin %50' sinin kesilmesi ne demek. İptal ha...

Devamını oku
profile
  • 2003görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 12:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz Rezervasyonu İptal Ettim Kartımdan Çekilen Ücretin Geri Ödenmemesi

İptal hakkım olan Otel rezervasyonumu iptal etmeme rağmen kartımdan çekilen ücret geri ödenmedi. 4 gün boyunca rezervasyonu yapmış olduğum siteyi aram...

Devamını oku
Zeynel'in Teşekkür Mesajı
  • 23 Kasım 2021 12:09

“İlgi ve alaka için teşekkürler ederim”

profile
  • 2733görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 20:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Para İadesi Yapılmadı!

20.11.2021 ve 21.11.2021 Otelz.com internet sitesi üzerinden Ramada by Wyndham Beylikdüzü için 3266446 rezervasyon numaram ile 2 günlük rezervasyon yaptım. Ödemeyi de otele gidince nakit olarak verdim. Ancak acil Bursa'ya dönmem gerektiği için sadece 1 gün konaklama fırsatım oldu. 1 günlük ücretin ...

Devamını oku
profile
  • 2653görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 19:07

Otelz.com Rezervasyon İptali Mağduriyeti

20.11.2021 Otelz.com internet sitesi üzerinden ng enjoy otelleri için rezervasyon yaptım. Saat 15.21 de rezervasyonum onaylandı ve tatil programı yaptım. Ancak 18.10'da ilgili oteli rezervasyonumu teyit etmek için aradığımda, böyle bir rezervasyonun bulunmadığı bilgisini aldım. Otelz.com müşteri tem...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2851görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 16:42

Otelz Otel Rezervasyonu İptal Edilmedi

29 Ekim haftası tatil amaçlı deniz gören odası olması nedeniyle otelz.com sitesinden rezervasyon yaptım. Aslında sitenin güvenilir olduğunu düşünerek rezervasyon yaptım ama hayal kırıklığı oldu. En baştan başlamak gerekirse 30 m2 olduğu söylenen oda 10 m2 var mıydı bilmiyorum. Sigara içilmeyen bir o...

Devamını oku
profile
  • 2875görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 17:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz.com Rezervasyonumu İptal Etti

02.11.2021 Tarihinde Otelz.com üzerinden -Bütçe Dostu Otel- başlığı adı altında 2 oda otel rezervasyonu yapıp ücretini ödedim. 03.11.2021 tarihinde rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir mail aldım, müşteri hizmetlerini aradığımda bana ödediğim ücretin uygun olduğu için rezervasyonumun iptal edil...

Devamını oku
profile
  • 689görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 12:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Ercan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2035görüntüleme
  • 29 Ekim 2021 21:10

Otelz.com İnsanları Yanıltıyor!

Çarşamba günü Chez Bore otelden rezervasyon yaptırdım Cumartesi akşamı için Perşembe günü aradılar otelde sıkıntı var rezervasyonunuz iptal olmuştur dediler. Cuma günü Galata Palace otel için rezervasyon yaptırdım otel çalışanı aradı yerimiz yoktur sitenizle görüşün dediler o da iptal.

Devamını oku
profile
  • 2738görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 19:36

Otelz.com Otel İptaline Karşı Duyarsızlığı!

otelz.com'dan almış olduğum 3172302 numaralı rezervasyon ile 28-29-30 tarihli Şirvani Konağı Butik Otel Gaziantep'ten otel tarafından konaklamaya 2 gün kala ''otelimizde yoğunluk ve bir önceki tarihten gelen odamızın kısıtlı olması sebebiyle Otelz.com'dan yapmış olduğunuz rezervasyonu iptal ediniz x...

Devamını oku
profile
  • 2062görüntüleme
  • 08 Ekim 2021 23:00

Otelz İnsan Nasıl Ortada Bırakılır...

1 hafta öncesinden "Otelz" sitesinden, "Tevetoğlu Hotel Kurtköy-İstanbul" için rezervasyon yaptırdım, aynı gün oteli telefonla da arayıp teyit ettim. Aksilik yaşamamak için konaklayacağım günden 1 gün önce tekrar arayıp sorguladım “herhangi bir problem görünmüyor” cevabını aldım. Sonra ne mi oldu? K...

Devamını oku
profile
  • 1940görüntüleme
  • 02 Ekim 2021 16:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Pelin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Erdem'in Teşekkür Mesajı
  • 28 Eylül 2021 13:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Erdem Şikayetini Yayından Kaldırdı
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Otelz, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98