Otelz rezervasyon iptali

Otelz üzerinden yaptığım bir rezervasyonu, seyahatim iptal olduğu için iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık bir saattir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 18.00’den beri arıyorum, telefonda sürekli müzik çalıyor fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Rezervasyon iptali için acil deste...

10 Ocak tarihinde Otelz web sitesi üzerinden Kızılcahamam’da bir otele, 5614480 numaralı ve tek çekimle yaklaşık 21.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ailevi sebeplerden dolayı bu rezervasyonu 9 Mart’ta iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında Otelz’e mail yoluyla ulaştığımda, para iadesi...

Otelz üzerinden 23.03.2026 - 25.05.2026 tarihleri için yanlışlıkla rezervasyon yaptım ve bu rezervasyonu iptal etmek istiyorum. Rezervasyon numaram 9019926986068 ve yaklaşık 200 euro ödeme yaptım. Yaklaşık 3–4 saattir acil olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde geri ...

Otelz üzerinden Zin D Home otelde iki ayrı rezervasyon yaptım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. İlk rezervasyonum 03–10 Mart 2026 tarihleri içindi. Bu rezervasyonun onayı geldikten sonra tarihleri yanlış seçtiğimi fark ettim ve şartlarda belirtildiği gibi yaklaşık iki saat...

13 Şubat tarihi için Otelz.com üzerinden Datça’daki Antalyalı Han Otel’e kahvaltı dahil 1 gecelik 2.138,85 TL tutarında rezervasyon yaptım. Otele 15.00 civarında giriş yaptığımda, otel çalışanları Otelz.com ile anlaşmalarının olmadığını, sistemde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyleyerek, ancak...

29 Ocak’ta Otelz üzerinden Girne Dome Hotel için 5618289 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve 11.809,69 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aynı gün içerisinde tarafıma “yanlış fiyat vermişiz” denilerek rezervasyonum tek taraflı olarak iptal edildi. O tarihten bu yana ödemenin ia...

14 Ekim 2025 tarihinde Grand Aras Otel için Otelz uygulaması üzerinden yaptığım 5603012 numaralı rezervasyonu, rezervasyonun üzerinden yaklaşık 1 saat geçtikten sonra, uygulamada belirtilen “2 saat içinde ücretsiz iptal” hakkımı kullanarak iptal ettim. Ancak iptal işlemi üzerinden saatler geçmesine ...

Otel z üzerinden yaptığım iki farklı rezervasyonla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak, iptal etmek istediğim rezervasyonumda ön ödeme bulunmuyordu (rezervasyon no: 5597136). Müşteri hizmetlerini bugün aradım, ilk aramamda ulaşabildim ve rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Hatta...

2 Eylül 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden Muğla/Fethiye’deki bir otel için 8.121,45 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi kartla peşin olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 5581383, Ad-Soyad: Çağla K****). 5 Eylül’de otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otelin hesabına ödeme yapılmadığı ger...

04.09.2025 tarihinde Aroma Butik Otel Manavgat için Otelz üzerinden 3.677 TL tutarında rezervasyon yaptım. Otele vardığımda rezervasyonumun sistemde görünmediğini öğrendim. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetler...

Balayı için 2.5 ay öncesinde ayarlayıp parasını ödediğim otele giriş günü otel online ödeme kabul etmiyor diyerek aradılar. Otelle iletişime geçtiğimde 3 ay öncesinde Otelz.com tarafından alacakları ödenmediği için bütün rezervasyonların iptal edildiğini ilettiler. Otelz bu konu hakkında bilgi verme...

20.09.2025 tarihinde Ayhan Suit Otel Bodrum için Otelz.com üzerinden yaptığım rezervasyonu iptal etmeme rağmen, 19 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Rezervasyon numaram: 5573763. Rezervasyon iptali sırasında herhangi bir kesinti veya özel koşul belirtilmemişti. Bu sü...

31.07.2025 tarihinde Otelz üzerinden Datça Nirvana Butik Otel için yaptığım ücretsiz iptal kapsamındaki rezervasyonumun (rezervasyon numarası: 5557847) ücret iadesi, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. İade edilmesi gereken 50.000 TL gibi yüksek bir tutar nedeniy...

Otelz üzerinden kiraladığım Mari Suites Otelinin ödemesini kredi kartımla yaptım. Rezervasyondan birkaç gün sonra Otelz.com arayarak, otelin online rezervasyonu kabul etmediğini söyleyip rezervasyonumu nakit ödemeye çevirdiler ve ardından rezervasyonumu iptal ettiler. 'Ödemeniz en kısa zamanda kartı...

6 Ağustos tarihinde Otelz üzerinden Mısır’daki Xperience St. George Resort oteline rezervasyon yaptırdım. Aynı gün rezervasyonum iptal edildi ve 18.000 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesi gerektiği belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen bankama herhangi bir iade talebi ulaşmadı....

28 Haziran 2025 tarihinde otelz.com uygulamasından Fethiye Hisar holiday Club otel'den 8 gecelik tatil satın aldık. Rezervasyonun ertesi günü oteli aradığımda, rezervasyonun sistemde gözüktüğünü teyit ettim. 24 Ağustos'taki giriş tarihimizde, otele az bir mesafe kala geç gireceğimizi bildirmek için ...

14 Temmuz’da Otelz üzerinden Assos Dove Otel’de 16-20 Ağustos tarihleri arasında konaklamak için rezervasyon yaptım. %20 peşin ödeme yaptıktan sonra, kalan %80’lik tutarı da 13 Ağustos’ta Otelz’ye ödedim. Çanakkale’deki yangınlar nedeniyle 14 Ağustos’ta oteli arayıp rezervasyonumu kontrol ettirdim, ...

Otelz isimli aplikasyondan 2 gün önce aldığımız otel konaklaması için bugün otele giriş yapılacakken dönüş sağlandı ve rezervasyonun iptal edildiği kapıda ödeme ile (daha yüksek bir fiyata) girilebileceği söylendi. Para iadesi 7-14 iş gününde yapılacakmış! Hangisi daha büyük fiyasko bilemedim; otele...

19.08.2025 tarihinde Otelz üzerinden Datça’daki Kekik Otel için kredi kartımla rezervasyon yaptım ve ödemeyi tamamen Otelz’ye yaptım. Ancak otel ile iletişime geçtiğimde, otelin dolu olduğu ve rezervasyonumun iptal edildiği belirtildi. Ödemenin otel tarafından değil, doğrudan Otelz tarafından alındı...

25 Temmuz tarihinde İstanbul E5 Park Otel için Otelz üzerinden standart bir rezervasyon yaptım ve 2089 TL ödemesini gerçekleştirdim. Ancak, otele gittiğimde otel tarafından kabul edilmedim ve sabah 9'dan akşam 7'ye kadar Otelz müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Hiçbir çözüm sun...

9 Ağustos 2024 tarihinde Ankara’dan Kuşadası’ndaki Palm Wings Beach Resort & SPA isimli otele, Otelz üzerinden yaptığımız 6 günlük her şey dahil rezervasyonumuz için yola çıktık. Saat 17:00 civarında Otelz tarafından arandık ve Palm Wings ile iş birliklerinin sona erdiği, bu nedenle rezervasyonumuzu...