Ulaşılmaz İletişim Ve Geri Dönüşsüzlük Otelz’i Operasyonel Ve Maddi Kayıplara Sürükledi

Otelz ile kurumsal kiralama kapsamında yaklaşık 3 aydır yaşadığımız iletişim problemi artık ciddi bir mağduriyete dönüşmüş durumda. Web sitelerinde yer alan iletişim kanallarının neredeyse hiçbirine sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz.

Paylaşılan telefon numaralarının çoğu sürekli kapalı, WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. 0850 333 0220 numaralı çağrı merkezini aradığımızda ise 31 dakika hatta beklememize rağmen telefona bakan olmadı.

Bununla da kalmayıp 17 Nisan saat 21:00’de ve 20 Nisan saat 09:46’da o********@otelz.com, d*****@otelz.com ve v****@otelz.com adreslerine e-posta gönderdik. Ancak bu maillerimize de bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Birçok farklı platform ve kanal ile çalışan bir firma olarak, bu kadar ulaşılamaz, geri dönüş yapmayan ve çözüm üretmeyen başka bir şirketle karşılaşmadık. Yaşanan bu iletişimsizlik iş süreçlerimizi aksatıyor, müşterilerimize karşı bizi zor durumda bırakıyor ve ciddi maddi ile operasyonel kayıplara neden oluyor.

Bu durum bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Otelz’in acilen tarafımıza dönüş yapmasını, yaşadığımız sorunların çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte oluşan maddi zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz. Aksi halde farklı yasal ve ticari aksiyonlar almak zorunda kalacağımızı da belirtmek isteriz.