Otelz Cüzdan İade İşlemi Hatalı Ve İletişim Cevapsız

Otelz cüzdan uygulamasına 24 Nisan tarihinde 20.000 TL yükledim. Sistem, 24 saat içinde karta iade yapılabileceğini belirttiği için bu tutarı geri almak istedim ancak iade işlemini her denememde sistem sürekli hata veriyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Otelz’in WhatsApp hattına, mail adreslerine ve telefon numaralarına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan kimseye erişemedim, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne teknik bir açıklama ne de çözüm sunuluyor.

Ben cüzdana yüklediğim 20.000 TL’nin, yükleme yaptığım banka kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve iletişim kanallarının da gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.