to read complaints and reviews, or file yours.Otelz.com’da Ödeme Yaptığım Rezervasyon İptal Edildi Ve İade Gelmedi
31.10.2025 tarihinde Otelz.com sitesi üzerinden Kaş Old Town Hotel’de “5599522” numaralı rezervasyon kodu ile 12.09.2026 - 15.09.2026 tarihlerine 2 kişilik konaklama için rezervasyon yaptırdım ve 14.711,17 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim.
21.05.2026 tarihinde otel sahibi beni arayarak, Otelz.com’un kendilerine ödeme yapmadığını, bu nedenle bize rezerve edilen otel odasının başka bir müşteriye satıldığını bildirdi. Bunun üzerine Otelz.com müşteri hizmetlerine hem telefon hem WhatsApp hem de e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda hem konaklamam otel tarafından iptal edilmiş durumda hem de yaptığım ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde giderilmemiş olmasından dolayı, ödemesini yaptığım rezervasyon bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini ve bu aksaklığa ilişkin Otelz.com tarafından yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
31.10.2025 tarihinde Otelz.com üzerinden Kaş Old Town Hotel’de 5599522 numaralı rezervasyonumu yaptım ve ödeme yaptım. Otel, ödemeyi almadığını söyleyince Otelz.com ile iletişime geçtim, ancak yanıt alamadım. Sonrasında Otelz.com bana geri dönüş yaparak aynı tarihlerde aynı bölgede başka bir otelde aynı ücretle yeni bir rezervasyon sağladı ve sorunum çözüldü. Şikayetimi ileride gerekirse güncelleyeceğim.
