İade Ödemelerinde Yaşanan Gecikmeler
- Geciken iade ödemeleri: 44 şikayette onaylanan iadelerin 21 iş günü, 45 gün ve 60 gün gibi süreler geçmesine rağmen yatmadığı belirtiliyor.


Son 1 yıl şikayet verisinde ikontatil.com tarafında öne çıkan konu iade süreçleri olarak beliriyor; onaylanan iadelerin 21 iş gününü aşan sürelerde, bazı durumlarda 60 güne kadar hesaba yatmadığı belirtiliyor. Bunu %28 payla iletişim süreçlerinde yaşandığı bildirilen aksaklıklar takip ediyor. Buna karşın marka 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.
İkon Otelcilik Turizm Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi üzerinden 29 Ekim Perşembe günü Marmaris’teki Pineta Park Deluxe... Otel için 14.421 TL tutarında rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptıktan sonra ciddi hijyen problemleriyle karşılaştığım için konaklamamı aynı gün iptal etmek zorunda kaldım ve yin
İkon Tatil Turizm acentası üzerinden Alanya Club Sun Paradise Hotel’e 09.09.2026 giriş, 12.09.2026 çıkış olacak şekilde,... toplamda 3 gecelik konaklama için 2635650 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptırdım. Ancak acentanın bize anlattığı otel ve aktivitelerle, otelin kendi ifadeleri ve sundukları
03.08.2026–07.08.2026 tarihleri arasında yapmış olduğum tatil planı için İkon Otelcilik Turizm ve San. Ltd. Şti. (belge ...no: 16206) aracılığıyla rezervasyon yaptım ve 2520184 numaralı rezervasyon için toplam 28.000 TL ödedim. Otele giriş yaptığımız anda hijyen, temizlik ve odadaki elektronik cihazlar
İkonotelcilik bünyesindeki My Belek oteliyle ilgili olarak 12.000 TL tutarındaki para iadesi talebim 1 aydan uzun süredi...r yapılmadı. İptal edilen rezervasyonuma ilişkin bu tutar, belirtilen sürelerde hesabıma geçmedi. Defalarca beklememe rağmen herhangi bir ödeme yansımadı ve tarafıma net bir bilgi
Sarot Termal Park Resort & SPA’nın kendi resmi web sitesi üzerinden 19.09.2026 tarihinde, 31.12.2026–03.01.2027 tarihler...i arasında konaklama yapmak üzere 31.800 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemeden sonra tarafıma gönderilen sözleşmede ise işlemin İkon
Ağustos ayında İkon Otelcilik aracılığıyla Sun Star Beach Otel’e iki ayrı oda için rezervasyon yaptırdık. Odalardan biri...nde 2 kişi, diğerinde 1 yetişkin ve 2 çocuk olmak üzere ailece konakladık. Toplamda 64.000 TL ödeme yaptık. Otelde yalnızca 3 gün konaklayabildik çünkü şartlar o kadar kötüydü ki
İkon Otelcilik üzerinden Club Can Paradise Otel için 7 Eylül giriş, 11 Eylül çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ta...tilden yaklaşık 20 gün önce kızım trafik kazası geçirdi ve yaklaşık 2 ay yatalak şekilde tedavi gördü. Bu nedenle tüm hastane evraklarını ileterek rezervasyonumu iptal ettim. Rezer
"Ücret iadesi yapıldı"
Ikontatil.com üzerinden 10.08.2026 tarihinde eşim A**** Özbey adına kulüp Golf otelde, giriş tarihi 24.08.2026 olacak şe...kilde toplam 44.660 TL tutarında rezervasyon yaptık. 24.08.2026 günü otelde bulunduğumuzda rezervasyonla ilgili sorun yaşadık ve tarafımıza rezervasyonun iptal edileceği söylendi.
İkon Tatil çağrı merkezi üzerinden Pineta Club için yaptığım 2632259 numaralı rezervasyonu 23 Ağustos saat 14.00 civarın...da iptal etmeme rağmen, üzerinden 32 gün geçmesine karşın halen ücret iadem yapılmadı. Toplam 27.000 TL tutarındaki tatilin hiçbir şekilde kullanımını gerçekleştirmedim ancak paras
İkon Otelcilik Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden 23 Temmuz tarihi için konaklama rezervasyonu yaptım ve yaklaşık... 22.134 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Misafirimin pasaport problemi nedeniyle yurt dışından gelememesi üzerine rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. 24
16 Ağustos 2026 giriş tarihli Zeyda Kemer Otel rezervasyonumuzu iptal ettikten sonra tarafımıza iade edilmesi gereken to...plam 280.000 TL tutar aylardır hesabımıza yatırılmadı. Ödemenin tamamı kredi kartlarımızdan çekildi, bize yalnızca bir gecelik konaklama bedeli olan yaklaşık 44.000 TL için fatura
İkontatil üzerinden 2665358 rezervasyon numarası ile Marmaris’teki Pineta Park Deluxe Hotel için 14.09–19.09 tarihleri a...rasında 5 gecelik konaklama satın aldım ve ödemeyi mail order yoluyla toplam 42.778,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi hayal kırıklığı


İkon firmasından aldığım hizmet sonrasında 24 Temmuz 2024 tarihinde iade talebinde bulundum. Yaklaşık 105.000 TL tutarın...daki bu ödemenin tarafıma iade edilmesi gerekiyorken, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. İade talebimi telefon üzerinden iletmeme rağmen, süreçle ilgili net bir bilgilendi
İkon Turizm üzerinden 01.08.2026–16.08.2026 tarihleri için Marmaris’teki Pineta Delux Otel’e toplam 123.000 TL tutarında..., kredi kartı ile otel rezervasyonu yaptım. 27.07.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettirdim; iptal işleminden sonra tarafıma 7 ila 21 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. B
Icon Tatil aracılığıyla Amon Hotel için iki kişilik bir konaklama rezervasyonu yaptık. 5 Eylül tarihinde otele giriş yap...tığımızda daha ilk anda tabaklarda kıl ve ciddi derecede pislik olduğunu görünce hijyen açısından kendimizi çok rahatsız hissettik. Durumu tesise bildirdiğimizde bizi başka bir ote
İkon uygulaması üzerinden Hitit Marina Otel için 3–6 Eylül tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım ve bu işl...em için 51.480 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 2 hafta önce otelin kapanacağı bilgisi tarafıma telefonla iletildi ve ödediğim ücretin 7 ile 21 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi.
Zeyda Otel’den yaptığım rezervasyona ait 21.510 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İad...e birimi yaklaşık 21 gün önce telefonla yaptığım görüşmede iademin onaylandığını, 21 gün içerisinde ücretin hesabıma yatacağını belirtti. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen hesa
İkon Tatil acentası üzerinden Amon Otel’e 10–12 Eylül tarihleri için annem, çocuklar ve iki aile olarak rezervasyon yapt...ırdık. Telefonda defalarca çocukla geleceğimizi ve aile oteli istediğimizi belirtmemize rağmen bize parti konseptli, kesinlikle ailelere uygun olmayan bir otel satıldı. Otele giri
İkon Turizm aracılığıyla Sun Paradise otele 28 Ağustos tarihinde, 7–11 Eylül tarihleri arasını kapsayan bir tatil için r...ezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için İnan yoluyla 10.000 TL kapora ödemesi yaptım. Buna rağmen otele gideceğimiz tarihe yaklaştığımızda otelin dolu olduğu söylendi ve çocukl
Antalya’daki İkon Otelcilik üzerinden 30 Haziran tarihinde yaptığım rezervasyon, 30 Temmuz tarihinde otel tarafından ipt...al edildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen 60.590 TL tutarındaki, 6 taksitli olarak ödediğim ücret tarafıma hala iade edilmedi. Telefon ve e-posta ile defalarca kendileriyle
Marmaris’teki İkon Otelcilik tesisine 26 Temmuz tarihi için toplam 45.000 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptı...rdım. Otele gittiğimde hijyen koşullarının son derece kötü olduğunu görünce, aynı gün rezervasyonumu iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma ödemenin 21 iş günü içinde kre
İkon turizm aracılığıyla culp sun paradise oteline 28 Ağustos giriş, 3 Eylül çıkış olacak şekilde toplam 44.000 TL tutar...ında rezervasyon yaptım ve ödemeyi kapora ile birlikte acentenin hesabına fast/EFT yoluyla gönderdim. 28 Ağustos tarihinde rezervasyonu iptal ettim. Fast ile yapılan işlemlerin no
İkon Tatil üzerinden 10.08.2026 - 14.08.2026 tarihleri arasında konaklama satın aldım ancak acil bir durum nedeniyle sad...ece 1 gün konaklayabildim. Toplamda 28 bin tl civarında ödeme yaptım ve kalan günler için 20.680 TL iade edileceği söylendi. İade süresinin 7 ila 21 gün arasında olacağı açıkça bel