Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ikontatil.com Logo

ikontatil.com

ikontatil.com Logo
ikontatil.com

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde ikontatil.com tarafında öne çıkan konu iade süreçleri olarak beliriyor; onaylanan iadelerin 21 iş gününü aşan sürelerde, bazı durumlarda 60 güne kadar hesaba yatmadığı belirtiliyor. Bunu %28 payla iletişim süreçlerinde yaşandığı bildirilen aksaklıklar takip ediyor. Buna karşın marka 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.

26/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Ahmet

    Ücretin % 75 ni aldım

  • Murat

    İademi zor da olsa aldım.

  • Merve

    Sonunda kalan ücreti aldım


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade Ödemelerinde Yaşanan Gecikmeler

  • Geciken iade ödemeleri: 44 şikayette onaylanan iadelerin 21 iş günü, 45 gün ve 60 gün gibi süreler geçmesine rağmen yatmadığı belirtiliyor.

Müşteri İletişimi ve Süreç Yönetimi

  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 15 şikayette 'dönüş sağlanacak' veya 'muhasebeye iletilecek' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.

Konaklama Tesislerindeki Standart Sorunları

  • Konaklama kalitesi yetersizliği: 11 şikayette otellerin hijyen, yemek ve tesisat koşullarının düşük olduğu bildiriliyor.
  • Vaat edilen tesis farkı: 5 şikayette oda kapasitesinin düşük olduğu veya otelin tanıtımlardan farklı çıktığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

115 şikayet
Sonuçlarda ara...

İkon Tatil Turizm'den 66.000 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Sorunu

62

İkon Tatil Turizm acentası üzerinden Alanya Club Sun Paradise Hotel’e 09.09.2026 giriş, 12.09.2026 çıkış olacak şekilde,...

İkon Tatil'den 4250 TL İade Kesintisi Ve Yanıltıcı Hizmet Şikayeti

66

03.08.2026–07.08.2026 tarihleri arasında yapmış olduğum tatil planı için İkon Otelcilik Turizm ve San. Ltd. Şti. (belge ...

My Belek Otelinde 12.000 TL İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

69

İkonotelcilik bünyesindeki My Belek oteliyle ilgili olarak 12.000 TL tutarındaki para iadesi talebim 1 aydan uzun süredi...

İkon Otelcilik Üzerinden Rezervasyon İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

34

Sarot Termal Park Resort & SPA’nın kendi resmi web sitesi üzerinden 19.09.2026 tarihinde, 31.12.2026–03.01.2027 tarihler...

Çözüldü
8
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

İkon Otelcilik'ten Sun Star Beach Otel'de Ödeme İadesi 2 Ayda Gerçekleşmedi

79

Ağustos ayında İkon Otelcilik aracılığıyla Sun Star Beach Otel’e iki ayrı oda için rezervasyon yaptırdık. Odalardan biri...

İkon Otelcilik'ten Geciken 6200 TL İade İçin Hızlı Çözüm Talebi

78

İkon Otelcilik üzerinden Club Can Paradise Otel için 7 Eylül giriş, 11 Eylül çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ta...

İkontatil.com’da Rezervasyon İptali Ve 44.660 TL İade Talebi

56

"Ücret iadesi yapıldı"

Ikontatil.com üzerinden 10.08.2026 tarihinde eşim A**** Özbey adına kulüp Golf otelde, giriş tarihi 24.08.2026 olacak şe...

27.000 TL’lik Tatil Ücretinin İadesi 32 Gün Sonra Da Gelmedi

39

İkon Tatil çağrı merkezi üzerinden Pineta Club için yaptığım 2632259 numaralı rezervasyonu 23 Ağustos saat 14.00 civarın...

Öne ÇıkanKonular

İkon Otelcilik Turizm'den 22.134 TL İadesinin Gecikmesi

85

İkon Otelcilik Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden 23 Temmuz tarihi için konaklama rezervasyonu yaptım ve yaklaşık...

Zeyda Kemer Otel Rezervasyon İptali Sonrası 280.000 TL İade Gecikmesi

91

16 Ağustos 2026 giriş tarihli Zeyda Kemer Otel rezervasyonumuzu iptal ettikten sonra tarafımıza iade edilmesi gereken to...

İkon Firmasından 105.000 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

97

İkon firmasından aldığım hizmet sonrasında 24 Temmuz 2024 tarihinde iade talebinde bulundum. Yaklaşık 105.000 TL tutarın...

İkon Turizm'den 123.000 TL Otel İptal İadesinin Gecikmesi

181

İkon Turizm üzerinden 01.08.2026–16.08.2026 tarihleri için Marmaris’teki Pineta Delux Otel’e toplam 123.000 TL tutarında...

Hijyen Sorunu Ve İade Gecikmesi Şikayeti

98

Icon Tatil aracılığıyla Amon Hotel için iki kişilik bir konaklama rezervasyonu yaptık. 5 Eylül tarihinde otele giriş yap...

21.510 TL İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

74

Zeyda Otel’den yaptığım rezervasyona ait 21.510 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İad...

Aile Oteli Talebi Göz Ardı Edildi Hijyen Ve Yemek Sorunları İade Reddi

101

İkon Tatil acentası üzerinden Amon Otel’e 10–12 Eylül tarihleri için annem, çocuklar ve iki aile olarak rezervasyon yapt...

İkon Turizm'de Overbooking Ve Kapora İadesi Talebi

99

İkon Turizm aracılığıyla Sun Paradise otele 28 Ağustos tarihinde, 7–11 Eylül tarihleri arasını kapsayan bir tatil için r...

İptal Edilen Otel Rezervasyonunun İadesi 40 Gün Boyunca Gecikti

180

Marmaris’teki İkon Otelcilik tesisine 26 Temmuz tarihi için toplam 45.000 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptı...

İkon Tatil'de Geri Ödeme Gerçekleşmedi

133

İkon Tatil üzerinden 10.08.2026 - 14.08.2026 tarihleri arasında konaklama satın aldım ancak acil bir durum nedeniyle sad...

İletişim