Ana Sayfa
Otelz
Otelz Cüzdanı 40 Bin TL İade Sorunu

ID:35974430

Otelz Cüzdanı 40 Bin TL İade Sorunu

Ali

12 Mayıs 22:44

Otelz mobil uygulamasındaki cüzdan özelliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 10 Mayıs tarihinde Otelz hesabıma ait cüzdana kendi kredi kartımdan yaklaşık 40.000 TL yükledim. Ardından bu bakiye ile rezervasyon yapmayı denedim ancak rezervasyonum onaylanmadı. Bunun üzerine cüzdandaki bakiyeyi kredi kartıma geri aktarmak istediğimde işlem sürekli “Yaptığınız aktarma işlemi gerçekleşmedi” uyarısı ile başarısız oluyor.

Günlerdir hem uygulama hem web üzerinden defalarca denememe rağmen tutarı kartıma çekemiyorum. 40 bin tl gibi yüksek bir tutarın tarafıma iade edilmemesi beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden ve 0850 333 02 20 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden Otelz ile iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Otelz sisteminde Ali B**** adıyla ve a***********@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıyım. Cüzdana yüklediğim yaklaşık 40.000 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede işlem yaptığım kredi kartıma eksiksiz iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

otelz-cuzdani-40-bin-tl-iade-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10.000 TL Cüzdan Parası Geri Çekilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Murat

Otelz

24 Şubat 16:03

654

20 Şubat 2026 tarihinde Otelz hesabımdaki cüzdan kısmına kredi kartımdan 10.000 TL yükledim. Bu tutarla hiçbir rezervasyon yapmadım ve paramı kartıma geri çekmek istiyorum. Uygulama üzerinden “parayı kartıma geri yükle” adımını kullandığımda “Hesabınıza çekmek istediğiniz 10000 TL’lik tutardaki işl...

10000-tl-cuzdan-parasi-geri-cekilemiyor-ve-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg

3 Destek

Ms. sonuçtan hiç memnun değil

Otelz Z Cüzdan’da 4500 TL Bakiyemin İadesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Ms.

Otelz

12 Şubat 15:48

831

07.02.2026 tarihinde saat 09:36 sularında Otelz uygulamasındaki z Cüzdan’a banka kartım ile 4.500 TL yükledim. Amacım bu bakiye ile otel rezervasyonu ödemesi yapmaktı. Ancak uygulama üzerinden otel ücretini ödeyemeyince, mecburen başka bir uygulama üzerinden rezervasyon yapmak zorunda kaldım. Bugün...

1 Destek

2 Yorum

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Otelz Cüzdan’dan Para Çekme Başarısız, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Şeyma

Otelz

10 Mart 12:17

372

Otelz üzerinden Otelz Cüzdan’a 2.700 TL bakiye yükledim. Yükleme yaptıktan 24 saat sonra bu bakiyeyi kartıma geri aktarmak istediğimde, sistem “gerçekleştirilmedi” şeklinde uyarı vererek işlemi tamamlamıyor. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine hem telefon üzerinden hem d...

otelz-cuzdandan-para-cekme-basarisiz-musteri-hizmetleri-yanit-vermedi-1.jpg

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Z Cüzdanındaki 2.547 TL Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Erol

Otelz

27 Şubat 17:49

451

Otelz üzerinden dün bir otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem sonrasında Z cüzdanımda 2.547 TL bakiye bulunuyor. Ancak bu bakiyeyi ne yeni bir rezervasyon için kullanabiliyorum ne de geri çekip hesabıma aktarabiliyorum. Yaklaşık bir haftadır her gün en az bir saatimi ayırarak müşteri hizmetlerini ar...

1 Destek

2 Yorum

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Otelz Cüzdan Bakiyemin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Erhan

Otelz

06 Şubat 12:42

608

27.01.2026 tarihinde Otelz cüzdanıma yüklediğim 15.000 TL tutarındaki bakiyemin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir ne yaptığım rezervasyonda ne de iptal sonrası süreçte bu tutarın iadesi gerçekleşmiyor ve cüzdanımdaki para adeta kilitlenmiş durumda. Yaklaşık 10 gündür paramı g...

1 Destek

1 Yorum