İptal ve İade Süreçlerindeki Ödeme Gecikmeleri
- İade ödemesi gecikmesi: 11 şikayette onaylanan iadelerin 21 iş günü sözüne rağmen 25-45 iş günü boyunca yatırılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Utatil
Utatil
Utatil Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%92,3
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkürler
Irmak H** teşekkür ederim
Buraya yazınca sonuç alabildim.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Son 1 yıl içinde Utatil için açılan 12 şikayetin ortak paydasını ücret iadesi gecikmeleri oluşturuyor; kullanıcılar onaylanan iadelerin 21 iş gününü aşan sürelerde gerçekleşmediğini aktarıyor. Şikayetlerin %91,7'si iade ödemelerinin 25-45 iş günü arasında geciktiği veya 5 aya kadar uzadığı yönünde bildiriliyor. Kullanıcılar, konaklama tesislerindeki rutubet ve sigara kokusu gibi sorunlar sonrası iptal edilen rezervasyonların iade süreçlerinde destek ekipleri tarafından bekletildiklerini ifade ediyor.
Konaklama Tesislerindeki Hizmet ve Kalite Sorunları
- Konaklama kalitesi sorunları: 2 şikayette odalarda rutubet, sigara kokusu ve bozuk cihazlar olduğu bildiriliyor.
Müşteri Destek ve Geri Dönüş Süreçleri
- Destek sürecinde bekletilme: 2 şikayette iade talepleri için telefonla aranan kullanıcıların yanıt alamadan bekletildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
83 şikayet
1
Utatil Eskişehir Şubesinde İşten Çıkarılma Sonrası Ödenmeyen Tazminat Ve Alacaklar
28 Temmuz 12:1872
Utatil’de Eskişehir şubesinde müşteri temsilcisi olarak çalışırken 25 Mayıs 2026 tarihinde işten çıkarıldım. İşten çıkar...ma esnasında tazminatımın ve dışarıdan yaptığımız işlere ait alacaklarımın 15 Haziran’da ödeneceği sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak bugün 28 Temmuz olmasına rağmen yaklaşık 13
5
Çözüldü
Utatil Afyon Park Termal Otel'de Geri Ödeme Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama
21 Şubat 15:35496
"Irmak hanıma çok teşekkür ederim keşke en başından ona ulaşabilseydim"
17 Ocak tarihinde Afyon Park Termal Otel’e giriş yaptık ve suit oda için öd...eme yaptık. Ancak odayı uygun bulmadığımız için standart odaya geçtik ve ar
İptal Edilen Rezervasyonun Ücret İadesi Aylardır Yapılmıyor
3 Aralık 2025 15:50230
Utatil acentasından Polonezköy Park Orman Otel için 06.09.2025 tarihinde yaptığım tatil rezervasyonunu, 07.09.2025 tarih...inde hava muhalefeti nedeniyle iptal ettim. Acente, 7 iş günü içerisinde konaklama ücretinin iade edileceğini söyledi. 03.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ ödeme yapmadılar. Müşteri
5
Çözüldü
16 Ekim 2025 21:511
"Teşekkür ederim"
Veysel şikayetini yayından kaldırdı
Otele Yapılan Rezervasyonun İptalinde Para İadesi Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
9 Ekim 2025 19:39402
Mayıs ayında u Tatil üzerinden Wyndham Ramada Çekirge oteline yaptığım rezervasyona işim çıktığı için gidemedim ve hakkı... saklı yaptırdım. Ağustos, ayında otelden otelden rezervasyon anlaşmalarının anlaşmalarının bittiğini söylediler. Para iadesi istedim. Defalarca aradım. Yatırmaları gereken kredi k
5
Çözüldü
6 Ekim 2025 15:29
Merve şikayetini yayından kaldırdı
İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
2 Ekim 2025 09:47262
21.08.2025 tarihinde Park Hotel Polonezköy için yapmış olduğum rezervasyonu iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağme...n, 23.906,25 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Rezervasyon numaram: 8010107. İptal işleminin ardından hem Utatil müşteri hizmetleriyle hem de otelle defal
Rezervasyon İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Mağduriyet
1 Ekim 2025 11:06255
29.08.2025 - 01.09.2025 tarihleri arasında u Tatil üzerinden yaptığım 8059376 numaralı rezervasyonumun iptalinden doğan ...iade işlemi 35 iş günü geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. İade talebimi müşteri temsilcisine ilettim ve muhasebe departmanında olduğu, 7-21 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Anc
5
Çözüldü
29 Eylül 2025 16:1565
Mevhibe şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
25 Eylül 2025 17:509
Hacer şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
24 Eylül 2025 15:576
"Buraya yazınca sonuç alabildim."
Özlem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
25 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi İçin Sürekli Oyalama Yaşadım
18 Eylül 2025 22:47246
"Teşekkürler"
14.07.2025 tarihinde Martı Mayra otelinde konaklamak üzere Utatil üzerinden... 7809178 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim ve toplam 60.000 TL ödemem
5
Çözüldü
İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 45 İş Günü Geçmesine Rağmen İade Edilmedi
16 Eylül 2025 20:04303
14 Temmuz tarihinde Park Polenezköy Otel’in kendi sitesi üzerinden, “u Tati...l” sistemi aracılığıyla yaptığım rezervasyonu iptal ettim. Rezervasyon numa
4
Çözüldü
16 Eylül 2025 16:531
"Teşekkürler"
Berna şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Eylül 2025 13:3320
"Geri dönüş ve ilginiz için teşekkür ederim."
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 24 Gündür İade Edilmiyor, Sürekli Oyalama Ve Bilgilendirme Eksikliği
2 Eylül 2025 18:41344
7-11 Ağustos tarihleri arasında iki aile olarak Martı Resort Marmaris Otel’e, Utatil üzerinden rezervasyon yaptırdık. 30... Temmuz’da rezervasyonumuzu iptal ettirdik ve bize en geç 21 iş günü içinde ödemenin tamamının iade edileceği söylendi. Ancak bugün iptal işleminin üzerinden 24 gün geçmesine rağme
1
Utatil Korel Termal Otelde İade ve Oda Sorunlarıyla Yaşadığım Hayal Kırıklığı
1 Eylül 2025 20:45329
Korel Termal Otel ve u Tatil.com firmasından şikayetçiyim. 21.07.2025 tarihinde iptal ettiğim rezervasyonun iade işlemi ...için defalarca aramama rağmen yaklaşık 40 gün sonra iade yapıldı, fakat iade işlemi hatalı gerçekleştirildi. İki oda olmasına rağmen sadece bir oda tutarı iade edildi. Sonrasında t
5
Çözüldü
Kötü Otel Koşulları Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
1 Eylül 2025 19:47378
28 Temmuz - 1 Ağustos tarihleri arasında Phoenix Sun Hotel’de konaklamak üz...ere u Tatil üzerinden rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 7412207). Otele g
4
Çözüldü
1 Eylül 2025 10:277
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Aliye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
23 Ağustos 2025 23:1062
"Irmak H** teşekkür ederim"
Htc şikayetini yayından kaldırdı
İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Zamanında İade Edilmedi
22 Ağustos 2025 12:13465
19.07.2025 tarihinde Marmaris/Muğla’daki Martı Resort Otel için yaptığım rezervasyonu iptal ettim. Rezervasyon numaram 7...804820. İptal işlemi sonrası, utatil.com tarafından ücret iadesinin 7-21 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 25. İş günü olmasına rağmen, 207.500,00 TL tutarındaki kr
5
Çözüldü
Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği Mağduriyeti
13 Ağustos 2025 22:45446
"Teşekkürler"
14 Temmuz’da u Tatil üzerinden X Life Sarıgerme otelinde 15-21 Ağustos tari...hleri arasında konaklamak üzere 7813480 numaralı rezervasyonu yaptım. Ancak
5
Çözüldü
12 Ağustos 2025 13:2255
"Ücret hesabıma yatırıldı. Teşekkürler"
Barış şikayetini yayından kaldırdı
Onaylanan İade Neden Hâlâ Yapılmadı?
9 Ağustos 2025 21:19470
5 Temmuz tarihinde utatil.com üzerinden Xlife Hotel Sarıgerme için 5 kişilik bir rezervasyon yaptım. 7 Temmuz’da rezerva...syonumuzu 4 kişiye düşürdük ve bu nedenle ücret iadesi talep ettik. Telefonda iade işleminin onaylandığı ve iade sigortamız olduğu belirtildi, ancak bugüne kadar ücret iademiz yapı
İletişim
- Atatürk Mah., Ataşehir, İstanbul, 34642
- +908507070202
- [email protected]