to read complaints and reviews, or file yours.Otelz'den İade Sözünün Tutulmaması Ve Cevapsız İletişim
Otelz üzerinden 4 Nisan giriş, 5 Nisan çıkış olacak şekilde Kumburgaz’da bulunan Deniz Otel için toplam 795 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ancak otele gittiğimde ortam ilanlardaki gibi değildi; adeta pavyon benzeri, yüksek müzikli, kadınlı–erkekli rahatsız edici bir ortam vardı ve bu nedenle konaklamamaya karar verdim, hatta bu durumla ilgili polis ekiplerine de şikayette bulundum.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında Otelz ile iletişime geçtim ve para iadem için bana 6 Nisan tarihi itibarıyla 7–14 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Telefonla aradığımda ulaşamıyorum, WhatsApp hattına yazdığımda da yanıt alamıyorum ve tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Otelz’in, 795 TL tutarındaki ödemenin tamamını gecikmeksizin iade etmesini ve benimle net bir şekilde iletişime geçerek sürecin açıklamasını yapmasını talep ediyorum.
Otelz üzerinden 4 Nisan giriş, 5 Nisan çıkış için Deniz Otel'de 795 TL ödeme yaptım. Otele vardığımda ortam ilanlardaki gibi değildi, pavyon benzeri yüksek müzikli ve rahatsız ediciydi, bu yüzden konaklamadım ve polis ekiplerine şikayette bulundum. Otelz ile iletişime geçerek iade talep ettim, 6 Nisan'da 7–14 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak 20 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi, telefon ve WhatsApp üzerinden de yanıt alamadım. Bu süreçte tam ücret iadesi ve net bir açıklama talep ediyorum.
6binliramı günlerce haftalarca uğraştıktan 34 gün sonra alabildim. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor.