Otelz Rezervasyonu Kabul Edilmedi Ve 13.171 TL İadesi Sağlanmadı

25.12.2025 – 28.12.2025 tarihleri arasında konaklamak üzere Otelz sitesi üzerinden Aydın Germencik’te bulunan Elitium Otel’e rezervasyon yaptım ve ödemeyi şahsıma ait kredi kartı ile 13.171 TL olarak peşin ödedim. Belirtilen tarihte yaklaşık 300 kilometre yol giderek otele vardığımızda, otel yetkili...
Otelz’den 10.000 TL Ödeme Alınamaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet!

Ayvalık’ta faaliyet gösteren Ayvalık p*** g*** olarak Eylül 2025 döneminde Otelz.com üzerinden konaklayan misafirlerimizin yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ödemesi tarafımıza hâlâ aktarılmamıştır. Misafirlerimizin konaklaması sorunsuz şekilde gerçekleşmesine ve üzerinden aylar geçmesine rağmen, Otelz’...
Otelz Cezasız İptal Sözüne Rağmen Depozito Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

Otelz üzerinden İstanbul Nişantaşı'nda bulunan Berlin Otel için 22 Aralık 2025 tarihinde 5611018 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında “cezasız iptal” seçeneği sunulmasına rağmen, işlem anında toplam tutarın yaklaşık %40’ı olan 485 TL kredi kartımdan çekildi ve sonrasında iptal etmek v...
Otelz.com'da Kazanacağım Z Para Hesabıma Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Otelz.com web sitesi üzerinden 18.12.2025 giriş, 19.12.2025 çıkış tarihleri için Ramada İstanbul Golden Horn Oteli'ne 5610257 numaralı rezervasyonu, 146 Euro tutarında kredi kartı ile ödedim. Rezervasyon aşamasında, sitede bu işlemden yaklaşık 350–400 TL civarında z Para kazanacağım açıkça belirtili...
Otelz Habersiz Rezervasyon İptaliyle Mağduriyet Yaşadım!
Otelz uygulaması üzerinden 5609*** rezervasyon numarası ile İstanbul’da bir otel için 19–21 Aralık tarihleri arasında konaklama satın aldım. Konaklamaya henüz 4 gün varken beni arayarak rezervasyonu iptal edip paramı iade etmeyi teklif ettiler, bu teklifi aynı fiyattan başka oda kalmamış olduğu için...
Otelz.com Üzerinden Yaptığım Rezervasyon Görülmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Otelz.com uygulaması üzerinden 6 Aralık 2025 tarihinde Kıbrıs Girne Grand Pasha Otel için 11–15 Aralık tarihleri arasında 4 gece konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum sırasında 56***78 numaralı onay verildi ve kredi kartımdan 33.638,8 TL tahsil edildi. Tüm işlemler sorunsuz göründüğü için 11 ...
Ücretsiz İptal Seçeneğine Rağmen Ücret İadem Yapılmadı

Otelz üzerinden İstanbul Suites Hotel için 17 Aralık 2025 giriş, 19 Aralık 2025 çıkış olacak şekilde 5610000 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyonumu oluştururken özellikle “ücretsiz iptal” seçeneğini işaretleyerek bu koşula güvenerek işlem yaptım. Daha sonra 17 Aralık 2025 günü saat 12.30 ...
Çifte Ödeme Mağduriyeti: Otel Ve Otelz Arasında Kayıp Para Ve İletişimsizlik

30 Kasım gecesi Trabzon’a vardığımızda Berlin Suite Hotel Trabzon’u telefonla arayıp gecelik 2.500 TL fiyat aldık. Ardından aynı oteli Otelz.com üzerinden gecelik 1.600 TL olarak görünce, 30 Kasım–2 Aralık tarihleri arasında 2 gecelik konaklama için 3.288,46 TL ödeyerek rezervasyon yaptık. Rezervas...
İade Alınamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Otelz üzerinden Kos Adası’nda bulunan Hotel Kosta Palace için 11 Kasım tarihine rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu ücretsiz iptal koşuluyla almıştım. Daha sonra Otelz üzerinden ücretsiz iptal talebinde bulundum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Yaklaşık 4....
Ödeme Yapmama Rağmen Rezervasyonum İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi

Otelz üzerinden 12.12.2025 - 14.12.2025 tarihleri için 2 adet rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen otele gittiğimde, otel ödememin görünmediğini ve Otelz tarafından kendilerine herhangi bir ödeme iletilmediğini söyleyerek rezervasyonlarımı iptal etti. Ödemeyi yaptığım halde hem kon...
Ödeme Alınmadığı Gerekçesiyle Otele Kabul Edilmedim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

13.12.2025 tarihinde İstanbul Adalar’da yer alan Yıldızlar Otel için Otelz üzerinden 5608209 numaralı rezervasyonu yaptım. Otele giriş için gittiğimde, otel ödemeyi alamadıklarını ve bu nedenle konaklama için giriş yapamayacağımı söylediler. Bu durum üzerine Otelz müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...
Otelimizin 100000 TL’lik Alacağı Aylardır Ödenmiyor Muhatap Bulamıyoruz
Vera Hotel Kaş’ın yetkilisi olarak, yaklaşık 6 aydır Otel Z isimli online rezervasyon sitesi/turizm acentası üzerinden konaklama satın alan misafirleri sorunsuz şekilde ağırlamamıza rağmen, firmadan alamadığımız ciddi bir alacağımız bulunmaktadır. Nisan 2025 ile Ekim 2025 tarihleri arasındaki konak...
Otel Z Firmasından 50 Bin TL Alacağımızı Tahsil Edemiyoruz
Otel z isimli online rezervasyon sitesi ile yaklaşık 1 yıldır misafirleri ağırlayan tesis tarafında çalışıyoruz. Tüm gönderilen misafirleri sorunsuz şekilde konaklattık, faturalarını kestik ve üzerimize düşen tüm yükümlülükleri yerine getirdik ancak firma tarafında ödemeler yapılmıyor. Bize verilen...
Otelz.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonun Bilgim Dışında İptali Ve Çifte Ödeme Mağduriyeti
3 Aralık 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden Moda Hilton için rezervasyon yaptım ve yaklaşık 7.300 TL ödedim. 6 Aralık’ta otele giriş yapacağım gün, haberim olmadan rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim ve otele alınmadım. Otelz.com’dan 5 Aralık gecesi "iptal talebiniz alındı" şeklinde bir e-post...
Z Param Kullanılamıyor, Destek Yetersiz!

Otelz hesabımda bulunan z Param’ı hiçbir rezervasyonda kullanamıyorum. Ödeme adımına geldiğimde z Para ile ödeme seçeneği hiç görünmüyor, herhangi bir hata uyarısı da almıyorum, sistem sanki z Para yokmuş gibi davranıyor. Z Param’ı ilk kez kullanmak istedim ancak daha en baştan bu sorunla karşılaştı...
Otelz.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonda Çifte Ödeme Mağduriyeti

Otelz.com üzerinden 30 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında Regno Hotel için 8.223 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum onaylandıktan sonra tesisi aradığımda, Otelz.com tarafından otele herhangi bir ödeme yapılmadığını ve ödediğim 8.223 TL’nin tamamını otele girişte tekrar ödemem gere...
Otelz Cüzdan Bakiyemi Kartıma İade Alamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Otelz uygulamasında cüzdanıma yüklediğim 51.920 TL bakiyeyi, kendi adıma kayıtlı QNB Finansbank kartıma iade alamıyorum. Kart bana ait, hesap bana ait ve daha önce de aynı uygulama üzerinden defalarca sorunsuz rezervasyon yapmış bir kullanıcıyım. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Bugün c...
Otelz Üzerinden Yapılan Rezervasyonun İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

04 Aralık saat 14.40 sularında, Otelz üzerinden Es Moda Suit adlı tesise online ödeme seçeneği ile 3.060 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ücret kartımdan çekildi. Ancak otele gittiğimde, işletme Otelz şirketinden ödeme alamadıklarını, sadece kapıda ödeme şeklinde hizmet sunduklarını söyleyerek rez...
Otelz Üzerinden Yapılan Rezervasyon Otelde Geçersiz Çıktı, Ücret İadesi Yapılmıyor
30 Kasım – 3 Aralık 2025 tarihleri için Graziella Gold Hotel’de konaklamak üzere Otelz üzerinden 5606565 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında kredi kartımla 3 gecelik toplam 9.176,99 TL ödeme gerçekleştirdim. 30.11.2025 tarihinde saat 20.00 sularında rezervasyonumu oluşturduktan s...
İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 7 Gündür İade Edilmiyor: 46 Bin TL Mağduriyeti

19 Kasım tarihinde Otelz.com üzerinden Elite World Grand Sapanca için rezervasyon yaptım. Rezervasyonun ardından Otelz.com müşteri temsilcisi beni arayarak sistemde fiyatın sehven yanlış yazıldığını, bu nedenle fark ödemem gerektiğini söyledi. Bu talebi kabul etmedim ve rezervasyonumun iptal edilmes...
Bilgi Verilmeden İptal Edilen Rezervasyon Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
5602972 numaralı rezervasyonla Pera Tulip Otel için Otelz üzerinden yaptığım konaklama rezervasyonu, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden sistem tarafından iptal edilmiştir. Ne e-posta, ne SMS, ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bildirim ulaşmamıştır. Rezervasyonumun iptal edildiğini ancak...

