Alesta Butik Otel Ağva’da Rezervasyon Bildirimsiz İptal Edildi

16.07.2024 tarihinde Otelz uygulaması üzerinden Alesta Butik Otel Ağva için 18.07.2024 giriş tarihli bir konaklama rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyonum Otelz sisteminde 5644741 numarasıyla onaylı olarak görünmekteydi.

18.07.2024 Cumartesi günü, 163 kilometre yol katederek tesise gittiğimde resepsiyondaki görevli hanımefendi rezervasyonumu haber vermeden iptal ettiklerini söyledi. Gerekçe olarak da Otelz uygulamasının kendilerine benim iletişim bilgilerimi vermediğini, bu nedenle rezervasyon teyidi için arama yapamadıkları için rezervasyonu iptal ettiklerini belirtti. Ancak bu iptal bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi ve o gün için bölgede başka uygun bir konaklama yeri de bulamadım.

Sonuç olarak hem yolda harcadığım zaman ve masraf, hem de tatil planım tamamen boşa gitmiş oldu ve işletme tarafından herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, Alesta Butik Otel Ağva’dan mağdur kaldığım konaklamayı ücretsiz veya eşdeğer şekilde telafi edecek bir konaklama imkanı sağlamasını talep ediyorum.