Otelz Onaylı Rezervasyon Red Edildi Ve Çifte Ödeme Yapıldı

22.08.2026-24.08.2026 tarihleri için Otelz üzerinden Finike Marina Otel’e, toplam 22.547,70 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum Otelz tarafından onaylanmış görünmesine rağmen, otele konaklama için gittiğimizde otel ile Otelz arasındaki ödeme sorunu gerekçe gösterilerek rezervasyonumuzun onaylanmadığı ve ortada kaldığımız söylendi.

Otel tarafı, konaklama yapabilmemiz için yeniden ödeme yapmamız gerektiğini belirtti ve otelde boş oda olduğu için 27.000 TL ödeyerek tekrar oda almak zorunda kaldık. Otel görevlileri, sorunla ilgili Otelz ile görüşmemizi söyledi. Bunun üzerine Otelz müşteri hizmetlerini aradım, sesli yönlendirmelerle kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Daha sonra WhatsApp iletişim merkezi üzerinden de defalarca yazdım, yine herhangi bir yanıt verilmedi. Hem rezervasyonumun otelde geçersiz kalması nedeniyle mağdur oldum hem de aynı konaklama için ikinci kez yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakıldım.

Otelz üzerinden ödediğim 22.547,70 TL tutarının, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.