Otelz Onaylı Görünse De Otelde Rezervasyon Reddi Ve İade Talebi

29.08.2026-11.09.2026 tarihleri için Otelz üzerinden Manors Otel’e toplam 61.640,00 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum Otelz sisteminde onaylanmış görünmesine rağmen, otele konaklama için gittiğimizde otel görevlileri Otelz ile aralarında ödeme sorunu olduğunu, bu nedenle rezervasyonumuzun aslında onaylanmadığını ve ortada kaldığımızı söylediler.

Otel, konaklama yapabilmemiz için yeniden ödeme yapmamız gerektiğini belirtti ancak yanımda bu ödemeyi yapacak param olmadığı için ödeme yapamadım. Şu an aslında otelde olmam gerekirken akrabamın yanında kalmak zorunda bırakıldım ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 61.640,00 TL tutarındaki ücretin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Otel görevlileri, sorunla ilgili Otelz ile görüşmem gerektiğini söyleyince Otelz müşteri hizmetlerini aradım. Sesli yönlendirmelerle kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı iletildi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra WhatsApp iletişim merkezi üzerinden de defalarca yazmama rağmen yine herhangi bir yanıt verilmedi.

Rezervasyon numaram 5647937’dir. İletişim numaram 0 50*********64 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iadesi için acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.