Otelz’den Son Dakika Rezervasyon İptali Ve Yetersiz Çözüm

22.06.2026 tarihinde Otelz üzerinden Fethiye’deki Mara Place Otel için 3 gecelik, giriş tarihi 09.08.2026 olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 5640914 olup, tüm planlarımızı bu tarihe göre yaptık.

Giriş yapacağımız gün Otelz tarafından aranarak rezervasyonumuzun iptal edildiği söylendi ve hem ben hem de birlikte gelmeyi planladığımız aile üyelerimiz, son anda haberdar edilerek mağdur edildik. Bu iptal sonrasında tatilimizi tamamen iptal etmek zorunda kaldık, kendi imkanlarımızla da uygun bir otel bulamadık.

Mağduriyetimizin giderilmesi için Otelz’den herhangi bir destek alamadık. Telafi amaçlı bize sadece kullanılabilirliği ve mantığı tartışılır bir kupon önerildi, bunun dışında alternatif bir otel ayarlanmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, telefonla destek alamadık.

Yaşadığımız bu süreçte hem tatil planlarımız iptal oldu hem de ciddi mağduriyet yaşadık. Rezervasyonumuzun son gün iptal edilmesi nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.