Zcüzdan Bakiyemin Ziraat Kartına Aktarılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Otelz uygulamasında yer alan zcüzdan bakiyemi yaklaşık iki haftadır Ziraat Bankası kartıma aktaramıyorum. Daha önce yüklediğim 13.000 TL civarındaki bakiyeyi geri çekmek istediğimde sistem “işlem gerçekleşmedi” uyarısı veriyor ve para hesabıma geçmiyor.

Bu süreçte hem telefonla arayarak hem de mesaj atarak Otelz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, zcüzdan’daki bakiyemin Ziraat kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve neden böyle bir sorun yaşandığı konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.