Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
N11 
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 66.905
N11
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%25.3
- Dört Yıldız%12.4
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%5.7
- Bir Yıldız%51.1
Marka Profili
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
6.965 şikayet
N11 Replika Telefon Satıyor
N11'den 209531543652 sipariş kodu ile Nokia C2-00 telefon aldım ürünlerinin orijinal olduğunu iddia eden N11 bana replika (çakma) ürün gönderdi ve iademi de kabul etmediler. Biz parayı sokaktan mı topluyoruz? Neden yanıltılıyoruz. Şikayetime de hala dönüş olmadı.
N11 Kitap Noktam Mağdur Etti
N11 üzerinden kitap noktam isimli mağazadan alıcı ödemeli olarak soru bankası siparişi verdim. Adresime başka bir soru bankası gönderildi. Satıcı olan kitap noktam isimli mağazayı faturada bulunan telefon numarasından arayarak yanlış kitap gönderildiğini söyleyerek faturanın ve gönderdikleri kitabın...
N11 Müşteri Sorunları İle Hiçbir Şekilde İlgilenmiyor!
N11 üzerinden 203827117*** sipariş numarası ile 12/02/2021 tarihinde toplam değeri 10.999.98 TL olan 2 ürün satın aldım. Ürünler satıcının söz verdiği sürede gönderilmedi. Satıcıya sistem üzerinden ürünlerin gelmediğini söylediğimde 15 gün içerisinde geleceklerini bildirdi. Bu süre zarfında da ürünl...
1 DestekçiN11 Electrokey Mağazası Usulsüz İşlem Yaptı!
13.02.2021 tarihinde N11.com sitesi üzerinden Electrokey mağazasından Muğla’ya gönderilmek üzere “Wellhise Temassız ac Kontrol Kalemi Temassız Voltaj Test Kalemi” sipariş verdim. Ürün 15 şubatta kargoya verildi. 18 şubatta ürün teslim edildi. Ürün üzerinde 12 voltajda ölçebilir yazdığı halde belirti...
N11, Bozuk Ürünü İade Etmemi Onaylamadı / Satıcı Da
N11'den satın aldığım Samsung Galaxy fit 2 bilekliğim bozuk çıktı, nabız ölçümü yapmıyor, aniden kendine bileklik reset atıyor. Tüm bunlara rağmen üzerinden 24 saat geçmemesine rağmen, ne satıcı ne de N11 yetkilileri ürünü iade etmeme izin vermediler. Paketinden çıkarttığım ürün bozuk çıkmasına rağm...
1 DestekçiN11 Para İadesi Yapılmadı.
N11 sitesinden 17 Şubat tarihinde 2068******51 sipariş numarasıyla telefon kılıfı sipariş ettim ancak kılıf tedarik edilemediğinden para iadesi yapılacaktı. 15 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. N11 sitesine çok güveniyordum ama tüm güvenim gitti bu olay nedeniyle.
N11'den Alınan Telefonun Rezaleti
N11'den 19.03.2020 tarihinde almış olduğum telefonun Huawei p20 Lite çift hatlı telefonun telefonun 2 IMEI de kopyalanmış çıktı. N11 üzerinden telefonu servise 14.07.2020 tarihinde servise gönderdim. Telefon yeniden IMEI hatası vardır. N11 üzerinden yeniden gönderdim telefonu servise geri dönüşte te...
N11 Ürün Güncellemesi - N11 Destek Hattı
N11 platformunda satıcıyım. Ürünlerimi N11 panelinden veya entegrasyon panelimden güncelleme çalıştığımda Kategori güncelleme özelliğiniz hesabınızda aktif değildir, lütfen kategori yöneticinize başvurunuz. Hatası almaktayım. Telefon ile arayıp sorabileceğim bir numara yok, canlı destek hattı yok. S...
N11 Satıcının Arkasında Duruyor
Satın aldığım Samsung Galaxy j700f LCD ekranı satıcı iade almıyor ve montaj yapılmış deyip iadesini kabul etmeyiz diyor. Adamlara ulaşmak istesen ulaş...
“N11 ve müşteri temsilcilerine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.”
N11 Samsung Türkiye Ve Sipariş Mağduriyeti
N11 üzerinden Samsung Türkiye olarak bir Note 10 siparişi verdim. Ürün tarafıma yollandı kargodan teslim almadan iade verdim N11 üzerinden de 14 gün cayma hakkım olduğunu bildikleri halde iade ve iptalim reddedildi. Fakat telefonu ne yolladılar ne iptal ettiler mesajlara iade olarak yazılıyor fakat ...
N11, Sitesi Üzerinden Aldığım Ürünün Arkasında Durmuyor
N11.com üzerinden N11 Garantisini düşünerek 1ad Telefon Aldım. Ürün ithalatçı garantili olduğu için garantili olması için N11 Üzerinden alım. Bugün destek ekibi ile 3. Görüşmemi yapmama rağmen hala bir dönüş alamadım. Satın aldığım firma ortada yok, Mağaza kapalı, telefonlarına ulaşılmıyor. Fakat N1...
N11.com Sahte Ve Kalitesiz Ürünler Satıyor
N11.com sitesinden 26/01/2021 tarihinde paten aldım. Gelen paten inanılmaz uyduruktu iade talep ettim firma kabul etmedi iadeyi. Sonra bunu telafi etmek için sistem bana 150 TL hediye kupon verdi. Bu kuponla 3 adet kozmetik ürün sipariş verdim ve gelen 3 adet üründe bandrolsüz yani sahte çıkınca onl...
N11 Kaçak Cep Telefonu
N11 den aldığım cep telefonu yurt dışı kaçak çıktı telefon kullanılamıyor devlet tarafından kapatıldı esm. Sonucu telefonun kaçak olduğunu öğrendik N11 arayıp sorunu bildirdiğim halde sorunun bizden olmadığını söyleyip telefonu kapattılar güvenilir firma olarak bildiğim N11 bana bu mağduriyeti yaşat...
N11 Den Gelen Eğitim Mesajlarını İstemiyorum
N11 sitesinde mağazam var. Telefon numarama herhangi bir mesaj almak istemiyorum. Bununla ilgili web siteden onayı kaldırdım. Mağaza iptal mesajını da attım. "mağaza SMS listesinden daha önce çıkış yaptınız. Teşekkür ederiz." Mesajı geldi. Ancak N11 SMS hala geliyor.
N11 Besincim Sporcu Firması Rezaleti!
Besincim denen firma aynı gün kargo yazdığı ürünleri kargolamıyor ve hiçbir sorunuza cevap vermiyor, telefonlar açmıyor, böyle firmaları N11 nasıl barındırıyor. Kesinlikle mağduriyet yaşatıyorlar. Sporcu takviyesi aldık ve iptal etmek durumunda kaldık besincim denen satıcı yüzünden.