İnfinix Hot 50i Telefon Ekranındaki Hasar Ve Geciken İade Süreci İçin Derhal Onay Talebi

N11 üzerindeki Mitanniteknik mağazasından İnfinix Hot 50i telefon ekranı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem ekranda mor ekran sorunu vardı hem de kutu ezik şekilde gelmişti. Bunun üzerine ürünü 2 Kasım tarihinde kargoya vererek iadesini gerçekleştirdim.

İade sürecinde bana, iadenin 10 Kasım’a kadar onaylanacağı söylendi ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen hâlâ iadem onaylanmadı. Satıcıyla görüştüğümde, N11’in kendilerine gerekli kodu göndermediğini, bu yüzden de iadenin onaylanamadığını ifade etti. Yani satıcı sorunu N11’e, N11 ise süreci çözmeden bekletmeye devam ediyor.

Ayıplı ve hasarlı gelen bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve yavaş bir iade süreci yaşamam kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesini, iademin derhal onaylanarak ürün bedelinin hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşan manevi ve zaman kaybı mağduriyetimin de dikkate alınmasını, benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.