Electrima'dan Eksik Kapı Kilidi Gönderimi Ve N11'in Cevapsızlığı

N11 uygulaması üzerinden Electrima adlı satıcıdan 27 Ekim 2026 tarihinde Sonex marka akıllı apartman kapı kilidi otomatiği ve full sistem, 50 anahtarlıklı üründen 2 adet sipariş verdim. Ancak siparişimden sadece 50 adet anahtarlık gönderildi, ürünlerin kendisi tarafıma ulaşmadı. Sipariş no: 262712772420 olup, sistemde teslim edildi olarak görünmektedir.

Hem satıcı firmaya hem de N11’e defalarca yazılı olarak ve telefonla durumu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve net bir geri dönüş yapılmadı. Satıcı tarafı sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor, N11 ise süreçle ilgili hiçbir aksiyon almıyor.

Eksik gönderim nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş kapsamında tarafıma gönderilmeyen akıllı kapı kilidi full sistem ürünlerinin bedeli için ödediğim toplam tutarın tamamının iade edilmesini ve N11’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak sorunu ivedilikle çözmesini talep ediyorum.