N11 Müşteri Hizmetleri

N11 üyeliğim Aralık 2025’ten bu yana herhangi bir gerekçe belirtilmeden aniden erişime kapatıldı. Üyeliğime girmek isted...iğimde sadece erişimin engellendiğine ve müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiğine dair bir uyarı görüyorum, ancak nedenini hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Sorunu çözmek için hem tel...

N11’in kendi satış mağazasından djı Mini 5 Pro Plus drone satın aldım. Ürünü 25 Nisan’da teslim aldım; cihaz GPS sinyali...ni bulmuyor, uyduya bağlanmıyordu. Bu nedenle 25 Nisan’da iade/değişim talebi oluşturdum ve 27 Nisan’da saat 20.10’da arızalı ürünü Kolay Gelsin kargo firması evimden teslim aldı. ...

N11 üzerinden 29 Nisan 2026 günü saat 15.10’da melıte adlı satıcıdan Head & Shoulders Clinical Strength ürünü için 20943...5187333 numaralı siparişi verdim. Ürünün sistemde belirtilen en son kargoya verilme tarihi 30 Nisan 2026 olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herha...

Yaklaşık 4 yıldır N11 üzerinden alışveriş yapmak istediğimde sistem “işlemin güvenli bulunmadığı için siparişinizi oluşt...uramadık” şeklinde bir uyarı veriyor ve hiçbir şekilde siparişimi tamamlayamıyorum. Farklı zamanlarda, farklı kart ve denemelere rağmen sistem ödeme yapmama izin vermiyor. Bu süre...

22.04.2026 tarihinde N11 üzerinden 208636938331 sipariş numarasıyla Dyson v15 süpürge siparişi verdim. Ürünün istediğim ...model olmadığını fark edince hemen iptal etmek istedim ancak talebim reddedildi, ürün kargodan geldiğinde teslim almayarak iade sürecinin başlayacağı ve iademin bu şekilde yapılaca...

N11’de dün akşam saat 21.00 civarında 2.000 TL’ye 150 TL indirim sağlayan bir kuponum vardı ve bu kupon sepetteki indiri...mle birlikte kullanılabiliyordu. Dün deneme yaptığımda almak istediğim ürün 2.119 TL’ye düşüyordu ve kupon ile sepetteki indirim birlikte sorunsuz şekilde çalışıyordu. Ancak bugün...

30.04.2026 tarihinde saat 23:30 civarında N11 üzerinden GS Store mağazasından alışveriş yapmak için bana özel tanımlanmı...ş doğum günü indirim kuponunu kullanmak istedim. İlk etapta ürünü incelediğimde kupon indirimi ekranda görünüyordu. Birkaç saat sonra aynı ürünü satın almaya karar verip tekrar sep...

30 Nisan 2026 saat 11.59’da N11 üzerinden 1.099 TL satış fiyatı olan bir güneş gözlüğünü, hesaplarıma otomatik olarak ta...nımlanan 1.000 TL’lik kupon ile 99 TL’ye satın aldım. Kuponu ben talep etmedim, N11 tarafından tanımlandı ve ben de buna güvenerek siparişimi oluşturdum. Herhangi bir iptal bilgil...

N11 üzerinden Relax rl 920 koşu bandını kupon tanımlı şekilde 11.200 TL’ye almak üzere sepetime ekledim. Ancak bugün saa...t 16.27 civarında, kupon kodunun süresinin dolduğu iddia edilerek kuponum iptal edildi ve ürünün fiyatı 12.400 TL olarak görünmeye başladı. Bu alışverişte ayrıca Chip Para da kull...

N11 üzerinden 203885377334 numaralı siparişimi verirken 150 TL’lik indirim kuponu kullandım. Ancak siparişim benim isteğ...im dışında iptal edildi ve sonrasında hesabıma sadece 50 TL’lik kupon tanımlandığını gördüm. Kullanmış olduğum 150 TL’lik kuponun iptal sonrası 50 TL’ye düşürülmesi hem haksızlık h...

30.04.2026 tarihinde N11 üzerinden toplam 7.000 TL tutarında bir gözlük siparişi verdim. Hesabımda tanımlı 1.000 TL değe...rinde bir kuponum vardı ve bu kuponu da aynı siparişte kullandım. Ancak daha sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve iptal gerekçesi olarak kullandığım kupo...

30 Nisan 2026 tarihinde saat 13:13’te N11 uygulaması üzerinden “saat ve saat” adlı satıcıdan Wesse marka kadın kol saati... siparişi verdim. Sipariş verirken, kupon kısmında yer alan saat & aksesuar kuponunu kullandım ve alt limiti 1000 TL olan bu kuponla 1000 TL indirim uygulandı. Siparişim “sipariş h...

30.04.2026 tarihinde N11’in resmi satıcısından, N11 mobil uygulaması üzerinden sipariş numarası 207335777331 olan Casio ...a159 model saati satın aldım. Ürünün fiyatı 1.500 TL idi ve N11 firmasının hesabıma tanımlamış olduğu 1.000 TL’lik alışveriş kuponunu kullanarak ürünü 500 TL’ye almış bulundum. He...

N11 üzerinden Casio marka bir saat satın aldım. Ürünü bir kupon kullanarak indirimli fiyattan aldım ve siparişim sistem ...tarafından onaylandı. Ancak 30 Nisan saat 16:43 civarında, siparişim “yanlış fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Siparişim iptal edildikten sonra henüz ne satıcıy...

24 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden Asus Viva serisi bir bilgisayar satın aldım. Ödeme aşamasında Axess kredi kartımla... 22.040 TL tutarındaki alışverişi 9 ay taksit seçeneğini özellikle işaretleyerek onayladım ve işlemi bu şekilde tamamladım. Ancak Akbank Axess kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimd...

17 Nisan tarihinde N11 üzerinden kamera filmi siparişi verdim. Sipariş numaram 205914398333. 20 Nisan’da sistemde Aras K...argo tarafından teslim edilmiş görünüyor ancak tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo şirketi ürünü kaybetti ve bu süreçte hem Aras Kargo’nun hem de N11’in tutumları beni son d...

10 Nisan 2026 tarihinde N11’de el aletleri kategorisinde bir ürün incelerken ürün görselinde peşin fiyatına 9 taksit iba...resi olduğunu gördüm. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde hiçbir bireysel ya da ticari kredi kartında peşin fiyatına 9 taksit seçeneği sunulmadığını fark ettim. Bu durum üzerine N11 ...

N11 üzerinden “yapıbahçeenerji” mağazasından 201543467337 numaralı siparişi verdim. Sipariş içeriğinde bulunan Exelon 51....2v 314Ah Lifepo4 akü, Aras Kargo’nun Edirne Keşan şubesinin yaptığı eksik teslimat sonucu tarafıma ulaşmadı. 6423248260731 takip numaralı gönderim, sistemde 2 paket ve toplam 185 ...

25 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden 209284227334 numaralı siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim h...âlâ onaylanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 500 TL ödeme yaptım ancak ne ürün gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor. Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini 4 kez ar...