N11 Sızdıran Şampuanlar ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

N11 üzerinden 12 Mayıs’ta şampuan siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında birkaç şampuan şişesinin kapaklarından akmış olduğunu, ürünlerin dökülmüş ve dağılmış şekilde geldiğini gördüm. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünleri tam verimle kullanamıyorum.

Ayrıca bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle ücret iadesi veya kupon tanımlanması konusunda görüştüğümde, görüşme sırasında son derece ters ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Verilen cevaplar hem yardımcı olmaktan uzaktı hem de konuşma üslubu insanı aradığına pişman edecek derecede kırıcıydı.

Hasarlı gelen ürünler ve sonrasında yaşadığım olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle, siparişime ilişkin ücret iadesi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde hesabıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.