N11'de 3 Taksit Seçmemize Rağmen Tek Çekim İşlemi Ve Çözüm Beklentisi

N11 üzerinden altın alımı yaparken ödeme ekranında 3 taksit seçmeme rağmen, 3 Haziran ve 10 Haziran tarihlerinde yaptığım işlemler tek çekim olarak kredi kartıma yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 100.000 TL tutarındaki bu işlemlerden en az biri 201593413337 numaralı sipariştir ve her ikisinde de özellikle 3 taksit seçmeme rağmen sistem tek çekim yapmıştır.

Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir sorumluluk almadılar ve sorunu çözmediler. Bunun üzerine bankamın mobil uygulaması üzerinden itiraz işlemi başlattım ancak asıl sorunun N11’in ödeme/taksitlendirme sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben altın alımlarımda açık şekilde 3 taksit seçmeme rağmen işlemlerimin tek çekim yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili siparişlerimdeki kart işlemlerimin, ödeme esnasında seçtiğim şekilde 3 taksite çevrilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.