Eksik Kahve Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

N11 üzerinden Grainovacoffee isimli satıcıdan Tchibo 4X500 g çekirdek kahve siparişi verdim. 5 Haziran’da oluşturduğum sipariş 8 Haziran’da teslim edildi ancak dört paket gelmesi gerekirken sadece iki paket ürün gönderildi ve benden dört paket kahve ücreti tahsil edildi. Toplamda yaklaşık 1.980 TL ödeme yaptım, buna rağmen ürünler eksik gönderildi.

Sipariş numaram 245776444428 olup, eksik ürünle ilgili olarak N11 müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Satıcıya N11 üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen sorularıma hiçbir yanıt verilmiyor, muhatap bulamıyorum.

Eksik gönderilen iki paket kahvenin derhal gönderilmesini ya da karşılığı olan tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.